Si vous avez complété un envoi sur Packlink PRO, avec le service BRT Express Punto di Deposito S2H (domestico shop2home), vous pourrez imprimer l'étiquette dans n'importe quel FermoPoint. Ainsi, vous pourrez gagner du temps et identifier facilement votre envoi.
Comment ça fonctionne ?
L'impression de l'étiquette sur un Fermopoint de BRT est gratuite. Au moment de la souscription de l'envoi, assurez-vous d'activer l'option Expédition sans imprimante dans la section Options additionnelles.
Après avoir complété l'envoi, vous recevrez un code QR par e-mail que vous pourrez utiliser pour déposer la marchandise dans un FermoPoint, sans avoir besoin d'imprimer et coller l'étiquette sur le colis.
Vérifiez votre boîte de réception ainsi que le dossier courrier indésirable/spam pour vous assurer d'avoir reçu le code QR. Certains fournisseurs de messagerie peuvent classer ces messages comme courrier indésirable.
Pour utiliser le service d'impression en magasin et déposer le colis, suivez ces étapes simples :
- Repérez le FermoPoint le plus proche de votre domicile et vérifiez les heures de réception des marchandises.
- Présentez-vous au Point d'acceptation avec la marchandise dûment emballée.
- Présentez le code QR depuis votre appareil mobile pour que le personnel puisse le scanner.
- Remettez la marchandise, le personnel du FermoPoint imprimera l'étiquette. Assurez-vous qu'elle est correctement collée sur le colis. Par la suite, BRT se chargera de récupérer le colis.
- Demandez le bon d'admission/le reçu dans un délai de 20 minutes (voir modèle). Ce document sera la preuve que BRT a pris en charge votre colis. Si vous ne recevez pas cette confirmation, vous devez retourner au Fermopoint pour en faire la demande à nouveau.
Important
- N'oubliez pas de conserver le bon d'admission/le reçu que le personnel vous remettra au Point d'acceptation, car ce sera la seule preuve que la société de transport considérera comme valable en cas de problème de suivi de l'envoi, et elle vous la demandera en cas de réclamation.
- L'envoi ne pourra pas être suivi tant que le transporteur n'aura pas récupéré les colis déposés au Fermopoint, car ceux-ci n'ont pas encore intégré le réseau BRT. Le transporteur passe au Fermopoint une à deux fois par jour, du lundi au vendredi (hors jours fériés), entre 9 h et 18 h 30, en fonction du lieu d'expédition.