Une fois la commande validée et payée, il est impossible de la modifier. Cependant, vous avez la possibilité d'effectuer des modifications avant de compléter l'envoi et de valider le paiement (dans la liste Prêts pour le paiement ou Brouillons), en suivant ces quelques étapes :
Commande en Prêts pour le paiement
- Connectez-vous à votre compte Packlink PRO.
- Dans le menu de navigation situé à gauche, sélectionnez Prêts pour le paiement. La liste des envois apparaîtra automatiquement.
- Cochez la case de l’envoi que vous souhaitez modifier.
- Dans le panneau des Actions sur vos envois, vous pourrez changer le transporteur, modifier la date de collecte, ajouter une protection extra, modifier le contenu, les dimensions ou le poids du colis, ajouter de nouveaux colis ou même supprimer l’envoi. Après chaque modification, cliquez sur Enregistrer pour confirmer les modifications.
- Une fois toutes les modifications effectuées, cliquez sur Payer pour finaliser l’envoi.
Commande en Brouillons
- Connectez-vous à votre compte Packlink PRO.
- Dans le menu de navigation situé à gauche, sélectionnez Brouillons. La liste des envois apparaîtra automatiquement.
- Trouvez l’envoi que vous souhaitez modifier et cliquez sur Compléter.
- Entrez les informations nécessaire et cliquez sur Continuer.
- Sélectionnez votre mode de paiement et saisissez les informations requises pour finaliser l’envoi.
Si vous détectez une erreur après validation du paiement, nous vous invitons à annuler la commande afin d'en réaliser une nouvelle avec les données correctes. Découvrez comment annuler votre commande en visitant notre Centre d'aide.