I servizi di ritiro e consegna che offriamo nella nostra piattaforma non includono alcun tipo ti gestione speciale come di solito viene richiesto in caso di: drop-off, magazzini, uffici oggetti smarriti, etc.
Quando il fattorino arriva all'indirizzo indicato per il ritiro, chiede per la spedizione e ritira la merce con destinazione (X). Se in tale momento vengono avanzate richieste extra, non c'é nessuno al domicilio, il mittente non ha il pacco pronto o se non gli si apre in tempi brevi, il ritiro non avrá successo. Lo stesso succederá con la consegna.
Per alcuni enti ufficiali, aeroporti o stazioni di autobus, non ´enecessario effettuare altre operazioni previe al ritiro della merce, per cui il servizio si puó effettuare senza problemi.
Prima di contrattare il servizio non dimenticarti di essere certo che:
- Il fattorino non deve registrarsi per poter accedere al domicilio.
- Non é necessario richiedere un numero di turno o appuntamento.
- Non é necessario presentarsi a un orario specifico definito.
- Non é necessario effettuare il ritiro presso sportelli o banconi.
- Non é necessario effettuare pagamenti in anticipo.
- Non é necessario presentare documenti, autorizzazioni, lettere di vettura, ricevute, certificati, etc.
Se il ritiro o la consegna della tua spedizione non richiede procedure aggiuntive (oltre le altre descritte) puoi contrattare il servizio.
Se per qualcuno di questi motivi il fattorino non ritira o consegna il tuo pacco, contatta il dipartimento di Attenzione al Cliente di Packlink PRO inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione che più si adatta al vostro caso (Ritiro o Consegna).
Dopo aver fatto ció i nostri agenti ti contatteranno all'indirizzo email indicato nella richiesta per offrirti una possibile soluzione.
Nel nostro Portale di Aiuto ti spieghiamo come riprogrammare il ritiro.
Packlink PRO non ammetterá reclami per ritiri o consegne che richiedono gestioni speciali.