Se il ritiro della tua spedizione non é stato effettuato la prima cosa da considerare é la data e fascia oraria selezionata al momento della contrattazione (mattina, pomeriggio o durante tutta la giornata).
Questi orari sono quelli concordati con i corrieri in funzione della mole di lavoro relativa al codice postale o alla zona di ritiro, per cui da Packlink PRO non possiamo modificarli.
Se ancora non é venuto nessuno a ritirare il tuo pacco, verifica questi punti:
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Verifica che il servizio che hai contrattato prevede il ritiro a domicilio.
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Nel menú di navigazione di sinistra seleziona Pronto per la spedizione.
- La lista degli ordini apparirá automaticamente.
- Trova l'ordine che vuoi controllare.
- Fai click su Vedi dettagli.
- Se prevede ritiro a domicilio: verrá indicata data e ora.
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Se non prevede ritiro: verrá indicato Punto di consegna e le istruzioni per il
deposito presso filiale/ParcelShop.
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Controlla la data e la fascia oraria.
- Orario in corso: per favore aspetta fino alla fine dell' ora concordata. Il fattorino ha piú ritiri da effettuare durante la suddetta fascia oraria. Fará tutto il possibile per passare in tempo.
Importante
Gli orati di ritiro sono orientativi e il giro puó avere dei ritardi occasionali per eventi imprevisti come: traffico, avversitá climatiche, lavori stradali, averie dei veicoli, sciopero dei trasporti, etc.
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Orario giá terminato: se alla fine della giornata e fascia oraria previste il fattorino non é passato a ritirare, contatta il dipartimento di Attenzione al Cliente di Packlink PRO inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Ritiro, per poter cosí richiedere informazioni al corriere al fine di avere dettagli su quanto accaduto e per confermare quando passeranno a ritirare.
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Orario giá terminato: se alla fine della giornata e fascia oraria previste il fattorino non é passato a ritirare, contatta il dipartimento di Attenzione al Cliente di Packlink PRO inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Ritiro, per poter cosí richiedere informazioni al corriere al fine di avere dettagli su quanto accaduto e per confermare quando passeranno a ritirare.
I nostri agenti di contatteranno nel mino tempo possibile al più presto tramite e-mail per poterti offrire una soluzione.