Als tweedehands goederen worden beschouwd goederen die meer dan 60 dagen oud zijn ten opzichte van de datum van afhaling of afgifte in het kantoor/de pakketwinkel.
In geval van beschadiging of verlies wordt de waardevermindering van de goederen toegepast.
Om ervoor te zorgen dat ons team elk schadedossier (schadeclaim of verloren claim) kan verwerken, moet je de claim altijd openen via het gedeelte Help en Support van je PRO-account, waarbij je de optie selecteert die in jouw geval van toepassing is.
Wij raden u aan aandacht te besteden aan de onontbeerlijke vereisten en documentatie die in het Klachten formulier worden vereist. Onvolledige of onjuiste documentatie zal het compensatieproces vertragen.