Als uw zending beschadigd is afgeleverd, met ontbrekende inhoud of als het Packlink PRO team het verlies ervan heeft bevestigd, moet u de klacht openen via de Help en support sectie van uw Packlink PRO account, waarbij u de optie selecteert die het beste bij uw geval past.
Ons team zal dan zorg dragen voor de afhandeling van de bijbehorende compensatie met de vervoerder en zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de afhandeling voor u gunstig is.
Belangrijk
- Vergeet niet dat je een termijn hebt om de claim in te dienen.
- Vergeet niet dat u aan de essentiële eisen moet voldoen.
- Wij raden u aan aandacht te besteden aan de vereiste documentatie in het schadeformulier. Onvolledige of onjuiste documentatie vertraagt het compensatieproces.
In onze Help Portal leggen we uit welke stappen u moet volgen als u beschadigde goederen ontvangt.