Een klacht moet altijd worden ingediend door de partij die de zending contracteert (geregistreerde Packlink PRO gebruiker) via het e-mailadres dat aan zijn account is gekoppeld.
Bij Packlink PRO willen we u de grootst mogelijke veiligheid bieden. Daarom kunnen wij, in overeenstemming met de Europese regelgeving en de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), geen informatie verstrekken aan personen buiten de gecontracteerde dienst.
De juiste manier om vragen, vertragingen, incidenten of klachten te behandelen is via de Help en support sectie van uw Packlink PRO account, waarbij u de optie selecteert die het beste bij uw geval past.