Als u onlangs een product hebt gekocht in een winkel in China en u bent niet tevreden met uw aankoop, dan kunt u een retourzending regelen via Packlink PRO.
Belangrijk
Vergeet niet dat geretourneerde goederen (beschadigde goederen en machines of teruggestuurd naar de verkoper), zonder dat dit strikt verboden is, niet gedekt worden door enige vorm van verzekering en uitgesloten zijn van enige vergoeding, aangezien ze zijn opgenomen in onze lijst van beperkte artikelen.
Hier zijn enkele tips om u te helpen eventuele problemen met de zending te voorkomen:
- Lees het retourbeleid van het bedrijf waar u uw aankoop heeft gedaan:
- Als het retourbeleid voor u niet duidelijk is, controleer dan direct of de verkoper van het artikel retouren accepteert zullen alle transportbedrijven.
- Zoek uit welk bedrijf het gebruikt voor retourzendingen en of het een bepaalde procedure vereist (eigen retourlabel, enz.).
- Informeer bij de verkoper naar het volledige leveringsadres en vraag de details in het Engels. Chinese karakters worden niet in alle computersystemen van vervoersbedrijven geaccepteerd.
- Vraag om een geldig lokaal (Chinees) telefoonnummer.
- Vraag een contact e-mail aan.
- Bevestig met de ontvanger dat hij de belastingen of rechten op de plaats van bestemming voor zijn rekening neemt, anders moet u die zelf betalen. Seze worden in rekening gebracht via dezelfde betalingsmethode die bij het aangaan van het contract is gebruikt.
Zodra u alle informatie hebt en de verkoper met u heeft bevestigd dat er geen probleem is om de levering voor uw rekening te nemen, let u op de documentatie die u aan de douane moet verstrekken:
- Douanefactuur.
- Kopie van uw identiteitskaart of paspoort.
In onze Help Portal leggen we stap voor stap uit hoe je een douanefactuur correct invult.
Beschrijf op de douanefactuur de te verzenden inhoud en de waarde ervan correct. Indien de douane constateert dat de productgegevens niet met de werkelijkheid overeenstemmen, kan zij de zending vasthouden en zelfs in beslag nemen.
Als u informatie nodig hebt, kunt u de Engelstalige website van de Chinese douane raadplegen.