Als u een SMS of e-mail van het transportbedrijf hebt ontvangen waarin u op de hoogte wordt gesteld van de levering van een zending en er is niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen, maak u dan geen zorgen. Neem contact met ons op door een verzoek te sturenvia het gedeelte Help en Support van je PRO-account, selecteer de optie Levering en geef de datum aan waarop je beschikbaar bent om je levering te verzetten.
Vervolgens nemen onze medewerkers via e-mail contact met je op om je alternatieven aan te bieden en de nieuwe leverdatum van je zending te bevestigen.
- Leveringen met Correos Express
Als u uw zending met Correos Express hebt gecontracteerd en u een sms of e-mail hebt ontvangen met de mededeling dat u een pakket gaat ontvangen en u niet thuis kunt zijn, vergeet dan niet dat u via dezelfde sms/e-mail om aflevering kunt vragen in een Correos-kantoor bij u in de buurt.
Wanneer de goederen in het geselecteerde postkantoor kunnen worden opgehaald, stuurt Correos u een sms. Als uw zending uit meerdere pakketten bestaat, ontvangt u een sms voor elk pakket in de zending.
Als u de zending op dat moment niet kunt ophalen, geen probleem, de zending blijft in opslag en wordt tot 10 werkdagen na de datum van opslag opgehaald.
Vergeet ten slotte niet dat u uw identiteitsbewijs moet voorleggen om de goederen op te halen.