Ja, volgens het Packlink PRO Annuleringsbeleid kunt u de zending annuleren nadat de betaling is gedaan voor zolang de goederen niet zijn opgehaald/afgeleverd.
Stappen om een zending te annuleren:
- Ga naar je Packlink PRO-account.
- Zoek in uw verzendpaneel de bestelling die u wilt annuleren.
- Klik op Bekijk details.
- Klik in de rubriek Andere acties op Maak support ticket aan.
- Er wordt automatisch een nieuw venster geopend in uw browser. Selecteer Annuleren uit de beschikbare tickettypes.
- Scroll vervolgens naar de onderkant van de pagina en kies in het vervolgkeuzemenu met de tekst Selecteer optie de reden voor de annulering.
- Klik op Creëren.
Vervolgens zullen onze agenten de ontvangst van uw verzoek per e-mail bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de creditering correct worden verwerkt.
Belangrijk
- De termijn voor het aanvragen van annulering is vijftien (15) dagen vanaf de datum van aanvang van de dienst, behalve voor de diensten van Royal Mail, waarvoor de termijn zeven (7) dagen vanaf de datum van aanvang van de dienst is.
- Packlink PRO accepteert geen annuleringsverzoeken die via andere kanalen worden ingediend.
Tips
- Als je het verzendlabel hebt afgedrukt, vernietig het dan. Zo voorkom je verwarring met dat van een nieuwe dienst.
- Als je een service met ophaling hebt gecontracteerd en de transporteur haalt de goederen op, overhandig ze dan niet aan de chauffeur en laat hem weten dat je de zending hebt geannuleerd.