Ja, volgens het Packlink PRO Annuleringsbeleid kunt u de zending annuleren nadat de betaling is gedaan voor zolang de goederen niet zijn opgehaald/afgeleverd.
Belangrijk
De termijn voor het aanvragen van de annulering van een zending bedraagt 15 dagen vanaf de datum van het contract.
Stappen om een zending te annuleren:
- Ga naar je Packlink PRO-account.
- Zoek in uw verzendpaneel de bestelling die u wilt annuleren.
- Klik op Bekijk details.
- Klik in de rubriek Andere acties op Maak support ticket aan.
- Er wordt automatisch een nieuw venster geopend in uw browser. Selecteer Annuleren uit de beschikbare tickettypes.
- Scroll vervolgens naar de onderkant van de pagina en kies in het vervolgkeuzemenu met de tekst Selecteer optie de reden voor de annulering.
- Klik op Creëren.
Vervolgens zullen onze agenten de ontvangst van uw verzoek per e-mail bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de creditering correct worden verwerkt.
Tips
- Als u het verzendetiket of het adresblad (afhankelijk van de gecontracteerde dienst) hebt afgedrukt, vernietig het dan. Op die manier voorkomt u verwarring met een nieuwe dienst.
- Als u een ophaaldienst hebt gecontracteerd en de vervoerder komt bij u thuis om de goederen op te halen, overhandig de goederen dan niet aan de chauffeur en laat hem weten dat u de zending hebt geannuleerd.