Ja, volgens het Packlink PRO Annuleringsbeleid kunt u de zending annuleren nadat de betaling is gedaan voor zolang de goederen niet zijn opgehaald/afgeleverd.
Stappen om een zending te annuleren:
- Ga naar je Packlink PRO-account.
- Zoek in uw verzendpaneel de bestelling die u wilt annuleren.
- Klik op Bekijk details.
- Klik in de rubriek Andere acties op Maak support ticket aan.
- Er wordt automatisch een nieuw venster geopend in uw browser. Selecteer Annuleren uit de beschikbare tickettypes.
- Scroll vervolgens naar de onderkant van de pagina en kies in het vervolgkeuzemenu met de tekst Selecteer optie de reden voor de annulering.
- Klik op Creëren.
Vervolgens zullen onze agenten de ontvangst van uw verzoek per e-mail bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de creditering correct worden verwerkt.
Belangrijk
- De termijn voor het aanvragen van annulering is vijftien (15) dagen vanaf de datum van aanvang van de dienst, behalve voor de diensten van Royal Mail, waarvoor de termijn zeven (7) dagen vanaf de datum van aanvang van de dienst is.
- Packlink PRO accepteert geen annuleringsverzoeken die via andere kanalen worden ingediend.
Tips
- Als u het verzendetiket of het adresblad (afhankelijk van de gecontracteerde dienst) hebt afgedrukt, vernietig het dan. Op die manier voorkomt u verwarring met een nieuwe dienst.
- Als u een ophaaldienst hebt gecontracteerd en de vervoerder komt bij u thuis om de goederen op te halen, overhandig de goederen dan niet aan de chauffeur en laat hem weten dat u de zending hebt geannuleerd.