Packlink PRO raadt aan om het annuleringsverzoek ten minste één (1) dag voor de geplande afhaaldatum in te dienen.
De gebruiker aanvaardt dat:
- De termijn voor het indienen van een annuleringsverzoek is vijftien (15) dagen vanaf de datum waarop de dienst is aangegaan.
- Packlink PRO zal geen terugbetalingen doen wanneer het verzoek wordt gedaan na de vijftien (15) dagen die zijn vastgesteld in het Herroepingsrecht. Zij biedt de gebruiker echter de mogelijkheid de goederen te verzenden na de overeengekomen afhaaldatum, mits de gegevens van de dienst op geen enkele wijze worden gewijzigd (afzender, ontvanger, plaats, postcode, land, aangegeven inhoud, waarde, aantal colli, gewicht, volume, extra dekking, enz.)
- Het is niet mogelijk de dienst te annuleren zodra de goederen door de koerier zijn opgehaald of in het kantoor/de pakketwinkel zijn gedeponeerd (afhankelijk van de gecontracteerde dienst), en daarom wordt de prijs van het vervoer niet terugbetaald.
- Packlink PRO zal het volledige gefactureerde bedrag terugbetalen op voorwaarde dat de gebruiker het verzoek indient via de Help en support-sectie van zijn PRO-account, door Kassabon aanmaken en de optie Annuleren te selecteren.
- De terugbetaling geschiedt altijd via dezelfde betalingsmethode die bij het aangaan van het contract is gebruikt.
- De terugbetaling zal maximaal tien (10) dagen duren vanaf de datum van bevestiging door de Klantendienst.
- In het geval van uitgestelde betaling zal de terugbetaling in de volgende factureringscyclus van kracht worden als een creditnota, op voorwaarde dat de gebruiker voldoende middelen heeft verzameld om de terugbetaling uit te voeren.
- Packlink PRO behoudt zich het recht voor om elke dienst te annuleren in geval van ontdekking van een inbreuk op de Algemene Voorwaarden door de gebruiker.