Se tiver activado o pagamento diferido e uma das suas facturas não for paga, a Packlink PRO enviar-lhe-á uma notificação por correio electrónico informando-o do montante devido, o número da factura, o motivo do não pagamento e instruções sobre como pagá-lo (verifique a sua caixa de entrada e a pasta de spam). A nossa equipa tornará o processo de pagamento tão fácil quanto possível para si.
Importante
O pagamento diferido da sua conta Packlink PRO será suspenso até que liquide as facturas pendentes, pelo que só poderá encomendar envios por cartão de crédito/débito ou conta PayPal.
Para garantir que pode continuar a utilizar correctamente a Packlink PRO, o nosso Departamento Financeiro tentará cobrar-lhe o montante em dívida através do processo automático de cobrança. Por conseguinte, recomendamos o seguinte:
Se tem cartão de crédito/débito:
- Verifique se o seu cartão tem fundos suficientes para pagar o montante em dívida.
- Contacte o seu banco e verifique se não estão a bloquear transacções com a Auctane, S.L.U.
Se tem PayPal:
- Verifique se o seu cartão ou conta bancária associada ao PayPal tem fundos suficientes para pagar o montante em dívida.
- Verifique se a sua conta PayPal não tem quaisquer limitações de cobrança.
- Verifique a sua conta PayPal para se certificar de que não configurou a Verificação em duas etapas (uma opção PayPal que, para além do seu endereço de e-mail e palavra-passe, requer uma chave de segurança enviada via SMS).
No nosso Portal de Ajuda explicamos o que fazer se tiver recebido uma taxa dupla da Packlink.