Se introduziu um número IBAN incorreto no momento da encomenda da sua remessa ou se precisa alterar os seus dados para receber o seu dinheiro do contrarreembolso noutra conta bancária, siga as instruções abaixo:
- Inicie sessão na sua cuenta Packlink PRO.
- No canto superior direito do ecrã, clique em Ajuda e suporte.
- Desloque-se até ao final da página e clique em Criar ticket.
- Entre os tipos de incidências disponíveis, selecione Faturação.
- Introduza o Número de referência da Packlink associado ao envio em que contratou o serviço de contrarreembolso.
- Explique brevemente o motivo da alteração e indique os novos dados bancários:
- Titular da conta: nome e apelido ou nome da empresa.
- IBAN: os 24 dígitos da conta bancária sem espaços.
- Clique em Criar.
Desta forma, daremos prioridade ao seu pedido para que a alteração seja efectiva. Posteriormente, os nossos agentes entrarão em contacto consigo por e-mail para confirmar os pormenores da gestão.
Importante
O montante do pagamento contra entrega é liquidado por transferência bancária no prazo de 15 dias a contar do dia seguinte à entrega da mercadoria e à recolha no destinatário. Por este motivo, se enviar o pedido de alteração de dados após este prazo, ou depois de o destinatário ter efectuado o pagamento, a nossa equipa fará todos os possíveis para gerir a alteração, mas não será possível garantir a gestão.