Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por isso, se você entrar em contato perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe.
Como regra geral, os telefones de contato das operadoras costumam ser linhas de preços especiais que geram um custo adicional e alto na conta telefônica, por isso recomendamos que você evite esse meio de contato. No entanto, sempre que nos solicitar o número de telefone, forneceremos todas as informações de que necessita.
Importante
Para gerir qualquer consulta, atraso, incidente, reclamação ou solicitar o cancelamento do seu envio, deve fazê-lo sempre através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO.
Pode acompanhar o seu envio a partir da sua conta Packlink PRO. No entanto, se você precisar do número de rastreamento da transportadora, poderá encontrá-lo na etiqueta de envio.
Para fazer rastreamento direto do site da transportadora, clique aquí.