Como posso obter a fatura?

A obtenção das faturas dos serviços contratados no Packlink PRO é muito simples. A seguir, explicamos os passos que você deve seguir para baixá-los:

1. Faça login em sua conta Packlink PRO. 
2. Clique em Configuração no canto superior direito da tela.
3. No menu à esquerda, clique em Cobranças e faturas.
4. Localize a fatura que deseja obter e clique no ícone e o documento PDF dele será descarregado automaticamente para o seu computador.
5. Para Descarregar várias faturas de uma só vez:
   
   1. Marque a caixa para selecionar os pedidos para os quais você gostaria de receber uma fatura. Você também pode selecionar todos eles marcando a primeira caixa acima ao lado do Número da Fatura.
   2. A janela Ações sobre as suas faturas abrirá automaticamente à direita da sua tela, na qual você poderá ver o número de faturas selecionadas.
   3. Em seguida, clique em Descarregar.
   4. Um arquivo ZIP com as faturas será descarregado automaticamente para o seu computador.

Importante

Para que os seus dados fiscais apareçam nas suas facturas, é necessário registar um número de identificação fiscal na sua conta Packlink PRO. Caso contrário, as facturas dos seus envios serão emitidas como simplificadas, ou seja, sem os seus dados fiscais. Para evitar esta situação, deve atualizar os seus dados pessoais como Empresa/Freelance, indicando um nome ou razão social, bem como um número de NIPC/NIF.

No nosso Portal de Ajuda explicamos passo a passo como atualizar os seus dados pessoais.

A geração da fatura pode levar até 7 dias a partir da contratação do serviço. Isto deve-se a uma melhoria implementada no sistema de faturação da Packlink que permite a integração com a Agência Estatal de Administração Tributária (AEAT) de forma a agilizar os respetivos trâmites, conforme exigido pela normativa em vigor.

Se após este período você não conseguir baixá-lo, entre em contato com a equipa de Apoio ao Cliente Packlink enviando um pedido através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, seleccionando a opção Faturação para verificar o que aconteceu.

Posteriormente, os nossos agentes enviar-lhe-ão a fatura para o email que detalhou no pedido.

As faturas corretivas podem ser facilmente identificadas porque detalham um valor negativo. Por exemplo: -6,93€.