A obtenção das faturas dos serviços contratados no Packlink PRO é muito simples. A seguir, explicamos os passos que você deve seguir para baixá-los:
- Faça login em sua conta Packlink PRO.
- Clique em Configuração no canto superior direito da tela.
- No menu à esquerda, clique em Cobranças e faturas.
- Localize a fatura que deseja obter e clique no ícone
e o documento PDF dele será descarregado automaticamente para o seu computador. -
Para Descarregar várias faturas de uma só vez:
- Marque a caixa para selecionar os pedidos para os quais você gostaria de receber uma fatura. Você também pode selecionar todos eles marcando a primeira caixa acima ao lado do Número da Fatura.
- A janela Ações sobre as suas faturas abrirá automaticamente à direita da sua tela, na qual você poderá ver o número de faturas selecionadas.
- Em seguida, clique em Descarregar.
- Um arquivo ZIP com as faturas será descarregado automaticamente para o seu computador.
Importante
A geração da fatura pode levar até 7 dias a partir da contratação do serviço. Isto deve-se a uma melhoria implementada no sistema de faturação da Packlink que permite a integração com a Agência Estatal de Administração Tributária (AEAT) de forma a agilizar os respetivos trâmites, conforme exigido pela normativa em vigor.
Se após este período você não conseguir baixá-lo, entre em contato com a equipa de Apoio ao Cliente Packlink enviando um pedido através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, seleccionando a opção Faturação para verificar o que aconteceu.
Posteriormente, os nossos agentes enviar-lhe-ão a fatura para o email que detalhou no pedido.
As faturas corretivas podem ser facilmente identificadas porque detalham um valor negativo. Por exemplo: -6,93€.