A Packlink PRO recomenda fazer o pedido de cancelamento pelo menos um (1) dia antes da data de recolha agendada.
O usuário concorda que:
- O prazo para solicitar o cancelamento é de 15 (quinze) dias a partir da data de contratação do serviço.
- A Packlink PRO não fará reembolsos quando a solicitação for feita após os quinze (15) dias estabelecidos no Direito de Retirada. Porém, dará ao usuário a opção de enviar a mercadoria após a data de coleta contratada, desde que os dados do serviço não sejam alterados de forma alguma (remetente, destinatário, cidade, CEP, país, conteúdo declarado, valor, quantidade de pacotes , peso, volume, seguro, etc.).
- Não será possível cancelar o serviço após a recolha da mercadoria pelo estafeta ou depositada no escritório/ParcelShop (dependendo do serviço contratado), pelo que o valor do transporte não será reembolsado.
- A Packlink PRO procederá ao reembolso total do valor faturado sempre que o utilizador efetuar o pedido através do Formulário de Contacto do Portal de Ajuda com o endereço de correio eletrónico do contratante do serviço, ou a partir da sua própria conta Packlink PRO.
- O reembolso será sempre efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da contratação do serviço.
- O reembolso será efetivado no prazo máximo de dez (10) dias, contados a partir da data de confirmação pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.
- Se o pagamento diferido estiver disponível, o crédito será efetivado no próximo ciclo de cobrança como nota de crédito, desde que o usuário tenha acumulado valor suficiente para efetuar o pagamento.
- A Packlink PRO reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço no caso de detetar qualquer violação dos Termos e Condições por parte do utilizador.