A Packlink.es realizará o reembolso do valor do serviço sempre que o pedido seja feito antes da recolha da mercadoria na direção de origem. A Packlink.es recomenda que esses pedidos sejam feitos pelo menos com um dia de antecedência à data prevista de recolha.
O utilizador aceita que:
- A Packlink.es realizará a devolução total do valor faturado sempre que o cliente faça o pedido através do Formulário de Contacto do Portal de Ajuda do endereço de e-mail do contratante do serviço ou então da sua própria Zona Privada Packlink.PRO
- O reembolso será feito sempre através do mesmo método de pagamento usado aquando da contratação
- O reembolso será efetivo no prazo máximo de (10) dez dias, a contar da data de confirmação por parte do Serviço de Atendimento ao Cliente.
- No caso de dispor de pagamento diferido o crédito será efetivo no ciclo seguinte de faturação como nota de crédito, sempre que tenha acumulado valor suficiente para o fazer.
- Não será possível cancelar o serviço quando recolhido pelo estafeta e portanto não será reembolsado o preço do transporte.
- O prazo para pedir o cancelamento do seu envio é o indicado no ponto 16. Direito de desistência dos nossos Termos e Condições, o qual se limita a 15 dias da data de contratação.
- A Packlink.es não fará reembolsos quando o pedido for feito depois dos 15 dias estabelecidos no Direito de Desistência, mas dará a opção ao cliente de expedir a mercadoria posteriormente à data de recolha contratada, sempre que os dados do serviço não tenham sido alterados de maneira nenhuma (remetente,destinatário,peso,volume,contra reembolso, etc.)
- A Packlink.es reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço se detetar algum incumprimento dos Termos e Condições, por parte do utilizador.