Sí, durante el proceso de contratación del envío el sistema te mostrará las fechas y franjas horarias disponibles según el servicio que hayas seleccionado y la dirección de recogida.
Es importante tener en cuenta que estos horarios los establece directamente la empresa de transporte. Por ello, no es posible solicitar que pasen a una hora específica.
¿Se puede saber a qué hora pasará el mensajero?
Lamentablemente, no podemos indicarte la hora exacta de la recogida. El mensajero efectúa multiples recogidas a lo largo del día y la hora puede variar en función del volumen de envíos en la zona o por eventos imprevistos en la ruta, como: tráfico, obras en la vía, averías del vehículo de transporte, restricciones en carreteras, dificultades de aparcamiento, entre otros factores.
El mensajero realizará la recogida dentro de la franja seleccionada y hará todo lo posible por ajustarse a ese horario.
Modificar o reducir el horario
Una vez confirmado el servicio, no es posible modificar el horario de recogida. Tras la contratación del envío, la empresa de transporte organiza la ruta según el número de recogidas asignadas a cada zona. Por tal motivo, no se pueden realizar cambios posteriores ni limitar el margen horario a un intervalo más reducido.
Si necesitas añadir alguna observación para la recogida, puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte. Nuestros agentes trasladarán tus comentarios al transportista para que, en la medida de lo posible, los tenga en cuenta.
Consejos
- Asegúrate de que el remitente esté presente en el domicilio durante toda la franja horaria.
- Verifica que la mercancía esté correctamente embalada e identificada con su etiqueta de envío u hoja de dirección (según servicio contratado).
- Comprueba que los datos del envío sean correctos para evitar incidencias.