Deutsch English (GB) Français (France) Magyar Italiano Nederlands Português Türkçe
Iniciar sesión

¿Puedo cambiar la recogida para otro día?

Sí, puedes modificar la fecha de recogida. A continuación, te explicamos cómo efectuar el cambio dependiendo del estado de tu envío:

Pedido en Listos para pagar

  1. Accede a tu cuenta de Packlink PRO.
  2. En el menú de navegación izquierdo, selecciona Listos para pagar.
  3. El listado de pedidos aparecerá automáticamente.
  4. Haz clic sobre el ícono  Listo para pagar del pedido que deseas completar.
  5. En la parte superior de la pantalla selecciona la pestaña Datos de la dirección.
  6. En la sección de Fecha de recogida elige en el calendario una nueva fecha de recogida (excepto fines de semana y festivos).
  7. Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para completarlo en otro momento, o en Ir a pago para finalizarlo.

Pedido en Borradores

  1. Accede a tu cuenta de Packlink PRO.
  2. En el menú de navegación izquierdo, selecciona Borradores.
  3. El listado de pedidos aparecerá automáticamente.
  4. Haz clic en Completar.
  5. Introduce toda la información necesaria para completar el pedido
  6. Elige el servicio de tu preferencia y haz clic en Reservar ahora.
  7. Rellena la información en el apartado Datos de la dirección.
    • Datos del remitente.
    • Datos del destinatario.
    • Contenido que deseas enviar.
  8. En la sección de Fecha de recogida elige en el calendario una nueva fecha de recogida (excepto fines de semana y festivos).
  9. Haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para completarlo en otro momento, o en Ir a pago para finalizarlo.

Pedido en Listo para enviar

  1. Accede a tu cuenta Packlink PRO.
  2. En el menú de navegación izquierdo, selecciona Listo para enviar.
  3. El listado de pedidos aparecerá automáticamente.
  4. Localiza el pedido que aún no ha sido recogido y haz clic en Ver detalles.
  5. En la sección Otras acciones, haz clic en Crear ticket de soporte.
  6. Automáticamente, se abrirá una nueva ventana en tu navegador. Entre los tipos de incidencias disponibles, selecciona Recogida.
  7. Luego, desplázate a la parte inferior de la página y selecciona una nueva fecha de recogida en el calendario (excepto fines de semana y festivos).
    • Importante Las recogidas siempre se gestionan de un día para otro.
  8. Ingresa en el campo correspondiente cualquier comentario, observación o dato relevante que deba tenerse en cuenta para la recogida.
  9. Haz clic en Crear.

Luego, a la mayor brevedad posible, nuestro equipo de Atención al Cliente te contactará vía email para confirmarte la gestión y facilitarte todos los detalles de la nueva recogida.

Consejo

En caso de que la solicitud sea con un margen inferior a 24 horas, te recomendamos cancelar el envío y contratar un nuevo con la fecha correcta para evitar posibles retrasos o inconvenientes con la gestión.

Volver al inicio de esta página

Artículos relacionados