Horarios de recogida y entrega
Información general
- Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
- Recogida en domicilio.
- Entrega en domicilio.
- Etiqueta obligatoria.
- Dos intentos de entrega sin coste adicional.
- Peso máximo: sin peso máximo en mercancía paletizada. Máximo 70 Kg por bulto sin paletizar.
- Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
- Atención al cliente Packlink: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).
Tipos de servicio
TNT Economy Europa
- Servicio de transporte terrestre recomendado para envíos a Europa puerta a puerta y de carácter no urgente.
-
Requiere impresora
: etiqueta obligatoria. - Tránsito: entre 2 y 8 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express Europa
- Servicio express de transporte aéreo puerta a puerta. Para tus envíos a Europa con la mayor rapidez.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: entre 1 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado
TNT Economy Europa Import
- Servicio de transporte terrestre recomendado para envíos a Europa puerta a puerta y de carácter no urgente.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: entre 2 y 8 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express Europa Import
- Servicio exprés de transporte aéreo puerta a puerta. Para tus envíos a Europa con la mayor rapidez.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: estimado entre 1 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express Nacional
- Recomendado para envíos puerta a puerta en el territorio nacional de carácter no urgente.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: Península 24-48 horas. Baleare: 3-5 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2
- Peso máximo: 100 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 800 cm.
-
Extras:
- Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
- Se puede paletizar.
- Bultos superiores a 70 Kg deben paletizarse y disponer tanto remitente como destinatario de medios de carga para realizar el servicio. El tiempo de tránsito de los pallets no está garantizado. Se debe tener en cuenta que no toda la flota de vehículos dispone de trampilla para este tipo de transporte.
TNT Economy Mundo
- Servicio de transporte terrestre a todo el mundo. Recomendado para envíos puerta a puerta no urgentes.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: estimado entre 4 y 12 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 1-2 según operativa en destino. En caso de ausencia, puede ser entregado a un vecino o en un establecimiento cercano.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express Mundo
- Servicio de transporte aéreo para envíos a todo el mundo. Recomendado para envíos puerta a puerta que deben llegar a destino en tránsitos lo más ajustados posibles.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: estimado entre 2 y 6 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 1-2 según operativa en destino. En caso de ausencia, puede ser entregado a un vecino o en un establecimiento cercano.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 100 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 360 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Economy Mundo Import
- Servicio de transporte terrestre a todo el mundo. Recomendado para envíos puerta a puerta no urgentes.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: estimado entre 4 y 12 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express Mundo Import
- Servicio de transporte aéreo para envíos a todo el mundo. Recomendado para envíos puerta a puerta que deben llegar a destino en tránsitos lo más ajustados posibles.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: estimado entre 2 y 6 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia (cm) = (2 x ancho) + (2 x largo): 360 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express National 18:00
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: 24 horas hábiles estimadas.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Largo máximo permitido (un lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de alto + circunferencia, donde circunferencia = (2 x ancho) + (2 x largo) (cm): 390 cm.
- Extras: Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Economy Express
- Entrega en todo el mundo, excepto fines de semana y días festivos.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: entre 2 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg por paquete. 500 Kg por pallet.
- Medidas máximas (cm): 180 cm. Largo + ancho + alto menor de 450 cm.
- Extras: Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express
- Servicio exprés en todo el mundo, excepto fines de semana y festivos.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: entre 2 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 70 Kg por paquete. 500 Kg por pallet.
- Medidas máximas (cm): 240 cm. Largo + ancho + alto menor de 540 cm.
- Extras: Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
TNT Express 12:00
- Envíos a todo el mundo, excepto fines de semana y festivos.
-
Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
- Tránsito: entre 2 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo Europa: 70 Kg por paquete y 1.000 Kg por pallet. Resto del mundo: 70 Kg por paquete y 500 Kg.
- Medidas máximas (cm) Europa: 240 cm. Largo + ancho + alto menor de 510 cm. Resto del mundo: 180 cm. Largo + ancho + alto menor de 450 cm.
- Extras: Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
Etiqueta
La etiqueta de envío está dividida en dos partes:
-
- Copia cliente: será tu justificante de recogida, el cual deberá firmar/sellar el conductor o indicar su número de empleado y fecha de recogida.
- Copia chófer: la que tienes que pegar en el/los bulto(s). No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.
En el caso de expediciones multibultos, el documento PDF de las etiquetas incluirá una para cada paquete y estará codificada individualmente por su número. Por ejemplo: 1/3, 2/3, 3/3 o Bulto 1 de 3, Bulto 2 de 3, Bulto 3 de 3.
Importante Nuestro sistema podrá generar además (dependiendo del país de destino) documentación adicional como puede ser la autorización de despacho de mercancías.
Horarios de recogida y entrega
- Horarios de recogida: comprendidos entre las 09:00 y las 20:00 horas, según población. Durante el proceso de contratación el sistema te ofrecerá las opciones disponibles.
- Horarios de entrega: a lo largo del día.
-
Recogidas:
- En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
- El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse.
Seguimiento
El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.
Tiempo de tránsito
El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:
- TNT Economy Europa: estimado entre 2 y 8 días hábiles desde el día de la recogida, según destino
- TNT Express Europa: estimado entre 1 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Economy Europa Import: estimado entre 2 y 8 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express Europa Import: estimado entre 1 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express Nacional: estimadas península 24-48 horas. Baleares 3-5 días hábiles estimados.
- TNT Economy Mundo: estimado entre 4 y 12 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express Mundo: estimado entre 2 y 6 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Economy Mundo Import: estimado entre 4 y 12 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express Mundo Import: estimado entre 2 y 6 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express National 18:00: 24 horas hábiles estimadas.
- TNT Economy Express: entre 2 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express: entre 2 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
- TNT Express 12:00: entre 2 y 5 días hábiles desde el día de la recogida, según destino.
Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.
Condiciones
- Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
- En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
- La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
- Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.
Comprobante de entrega
- Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
- Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
Cobertura
Protección Estándar
Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.
Protección Extra
Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.
En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.
Restricciones
- Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
- Consultar condiciones de TNT.
Contacto
- A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con TNT puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.tnt.com/express/es_es/site/ayuda.html
- Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.