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Shopify et Packlink PRO

Grâce à Packlink PRO, vous pouvez automatiser et optimiser votre processus d'envoi : importer les commandes, imprimer les étiquettes, organiser l’enlèvement et gérer l'ensemble de vos expéditions depuis un seul et même espace. 

Dans cette vidéo et cet article, vous découvrirez les étapes à suivre pour connecter avec succès votre boutique Shopify avec votre compte Packlink PRO. N'oubliez pas d'activer les sous-titres !

Connecter votre compte Packlink PRO à Shopify

  1. Accédez à votre compte Packlink PRO.
  2. Cliquez sur Connectez votre boutique dans la partie supérieure droite de la page.
  3. Sélectionnez le logo Shopify. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira sur la droite de la page, lisez attentivement les informations puis cliquez sur Aller sur Shopify.
  4. Vous serez automatiquement redirigé vers le site Shopify App Store sur lequel vous pourrez voir l'application Packlink PRO. Cliquez sur Ajouter puis sur Ajouter au site.
  5. Retournez dans votre compte Packlink PRO puis copiez la Clé API située dans la fenêtre à droite de la page.
  6. Collez la clé API dans la case correspondante puis cliquez sur Valider clé API.

 L'intégration est presque terminée, lisez les instructions suivantes afin de configurer les paramètres par défaut.

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Configurer les paramètres par défaut

Une fois le processus d'intégration terminé, vous serez redirigé sur la page vous permettant de configurer les informations de vos expéditions.

Si vous avez déjà introduit ces informations dans votre compte Packlink PRO, vous pouvez omettre cette étape ou modifier les informations saisies.

Si vous n'avez pas encore configuré vos paramètres par défaut, vous devez : 

  1. Configurer les informations du colis par défaut et l'Adresse de l'expéditeur. Cliquez sur Éditer, puis cliquez sur Continuer.
  2. Entrez les détails de votre colis par défaut : poids, hauteur, largeur et longueur, en centimètres (cm). Cliquez ensuite sur Continuer.
  3. Introduisez l'adresse d'expéditeur : nom de l'entrepôt, nom et prénom du contact, nom de l'entreprise, pays, ville et code postal, adresse, numéro de téléphone et adresse mail. Cliquez sur Enregistrer.

Si l'un des champs obligatoires n'est pas complété ou n'est pas valide, un message d'erreur s'affichera en rouge.

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Configurer la "Page de remerciement" et le point de dépôt

Packlink PRO vous donne la possibilité de configurer votre "Page de remerciement", ainsi que le point de dépôt si l’acheteur choisit un service de dépôt. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez ensuite Paiement et cliquez sur Personnaliser à droite de l’écran.
  4. Cliquez sur Informations pour ouvrir le menu déroulant et sélectionnez Remerciement.
  5. Sur la gauche de la page, au-dessus des  Paramètres, cliquez sur le bouton Sections.
  6. En bas du menu, cliquez sur Ajouter bloc d’applications.
  7. Sélectionnez drop-off-location Packlink Integration Dev dans les blocs d’applications disponibles pour cette page.
  8. Enfin, cliquez sur Enregistrer en haut à droite de l’écran pour confirmer.

La sélection du point de dépôt est maintenant disponible.

Pour supprimer cette section de votre "Page de remerciement", veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Paramètres.
  3. Sélectionnez ensuite Paiement et cliquez sur Personnaliser à droite de l’écran.
  4. Cliquez sur Informations pour ouvrir le menu déroulant et sélectionnez Remerciement.
  5. Sur la gauche de la page, au-dessus des  Paramètres, cliquez sur le bouton Sections.
  6. Sélectionnez le drop-off-location dans le menu.
  7. Puis, en bas de la page, cliquez sur Supprimer le bloc d’applications.
  8. Enfin, cliquez sur Enregistrer en haut à droite de l’écran pour confirmer.

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les vendeurs de Shopify, qu’ils soient nouveaux ou déjà clients. Pour les nouveaux vendeurs, il est obligatoire de configurer la "Page de remerciement".

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Configurer les dimensions d'un produit sans variante

Pour les articles fabriqués dans une seule taille, couleur, matière ou saveur, ou qui sont conçus comme étant universels ou à taille unique.

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Produits.
  3. Dans la liste, sélectionnez le produit que vous souhaitez configurer.
  4. Faites défiler jusqu'en bas de la page et, dans la section Blocs d'application, localisez le bloc Packlink Shipping.
  5. Dans le menu déroulant Mesures du produit, cliquez sur l'option Ajouter les dimensions du colis.
  6. Remplissez les champs avec les dimensions du colis en centimètres (cm), en précisant : Longueur, Largeur et Hauteur.
  7. Enfin, cliquez sur Enregistrer dans le coin inférieur droit.

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Configurer les dimensions d'un produit avec variante

Pour les articles qui sont fabriqués dans différents modèles, couleurs, matières ou saveurs, ou qui sont disponibles en plusieurs tailles (par exemple XS, S, M, L, XL ou 38, 39, 40, 41, 42, etc.).

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Produits.
  3. Dans la liste, sélectionnez le produit que vous souhaitez configurer.
  4. Rendez-vous en bas de la page et, dans la section Blocs d'application, localisez le bloc Packlink Shipping.
  5. Utilisez les flèches latérales pour sélectionner la variante du produit que vous souhaitez modifier.
  6. Ensuite, dans le menu déroulant Mesures du produit, cliquez sur l'option Ajouter les dimensions du colis.
  7. Remplissez les champs avec les dimensions du colis en centimètres (cm), en précisant : Longueur, Largeur et Hauteur.
  8. Enfin, cliquez sur Enregistrer dans la partie inférieure droite.

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Configurer les transporteurs

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez l'application Packlink PRO.
  3. Cliquez sur Ajouter un service.
  4. La liste complète des transporteurs disponibles sur Packlink PRO s'affichera automatiquement. Vous pouvez utiliser des filtres dans la partie supérieure de la page, tels que : National, International, Type d'envoi, Origine du colis et Destination du colis.
  5. Cliquez sur le bouton Ajouter de la compagnie de transport que vous souhaitez sélectionner.
  6. Mettez à jour le Nom du service.
  7. Configurez la Politique de prix :
    • Si vous NE personnalisez pas la politique de prix, les prix Packlink s’afficheront par défaut dans votre boutique. Assurez-vous de vérifier les mesures de votre colis sur Packlink PRO lorsque vous importerez les commandes depuis Shopify.
    • Si vous souhaitez personnaliser la politique de prix, sélectionnez l'option Configurer mes tarifs d'envoi. Cliquez sur Ajouter une règle de prix afin de configurer votre Politique de prix. Une fois vos tarifs configurés, cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
  8. Cliquez sur Enregistrer les modifications. 
  9. Si vous avez mis en place un transporteur avec un service de livraison en point de retrait, assurez-vous de configurer la "Page de remerciement". Veuillez noter que la carte avec les points de retrait sera affichée une fois que vous aurez terminé le processus de paiement.

L'intégration est désormais terminée, vous pouvez gérer vos expéditions en utilisant Packlink PRO.

Il se peut qu'un message vous informe que votre formule d'abonnement à Shopify vous permet de mettre en place des transporteurs à prix fixe. En fonction de la formule à laquelle vous avez souscrit, vous pouvez avoir la possibilité de proposer des tarifs d'expédition personnalisés. Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clients de Shopify.

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Configurer les formalités douanières

Pour les expéditions internationales, Packlink a besoin de certaines données pour s’assurer que le dédouanement soit traité correctement et que le colis soit livré sans incident. Pour configurer les formalités douanières pour vos expéditions, suivez les étapes ci-dessous :

1. Définissez le Tariff Number/code SH, et le pays d’origine de vos articles

Accédez à la section Expédition de la page Informations sur le produit de Shopify pour définir le Tariff Number/code SH, et le pays d’origine de vos articles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter documentation existante sur Shopify.

2. Créer les données personnalisées du client

Les données personnalisées du client (champs méta) utilisées par l’application Packlink PRO pour attribuer le Numéro de carte d'identité - SIRET du destinataire sont disponibles sur : Configuration > Données personnalisées > Clients.

Pour plus d’informations, veuillez consulter documentation existante sur Shopify.

3. Configurer les données pour la douane

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Sur la page des paramètres de l’application Packlink PRO, cliquez sur Douanes.
  3. Dans la section Valeurs par défaut :
    Indiquez les données à utiliser pour l’expédition au cas où celles-ci ne seraient pas prédéfinies dans Shopify :
    • Raison de l’exportation. Les options disponibles sont : achat ou vente, effets personnels, échantillon, documents, et retour.
    • Numéro de carte d'identité - SIRET de l’expéditeur. Ce champ sera automatiquement rempli avec les données de configuration de l'adresse par défaut, si elles sont disponibles dans Packlink PRO.
    • Type de destinataire. Les options disponibles sont : particulier ou entreprise.
    • Numéro de carte d'identité - SIRET du destinataire. Si le destinataire est un particulier, il faut indiquer le numéro de la carte d’identité. S’il s’agit d'une entreprise, le numéro de TVA/SIRET doit être indiqué. Ce champ sera automatiquement complété par les données de vos acheteurs, pour autant qu'elles soient disponibles dans les fichiers de chaque client.
    • Tariff Number/code SH. Également appelé code tarifaire, il s’agit d’un numéro standardisé attribué à un produit pour faciliter son identification lors des procédures douanières. Si le code tarifaire n’est pas configuré pour un certain produit dans Shopify, cette valeur sera utilisée par défaut.
    • Pays d’origine. Le lieu d’origine de l’article doit être indiqué (Made in/Fabriqué en). Si le pays d’origine n’est pas configuré pour un produit donné, cette information sera utilisée par défaut.
  4. Dans la section Mappage des données :
    Veuillez noter que cette section contient toutes les données personnalisées disponibles (champs méta) sur les clients dans Shopify. Si le client ne dispose pas de ce champ/cette section, on utilisera le Numéro de carte d'identité - SIRET du destinatairementionné dans cette section qui sera utilisé.

4. Facture douanière

La page Voir commandes de l’application Packlink PRO sur Shopify inclut désormais la colonne Douanes. Une fois que le brouillon d’expédition a été créé dans Packlink et que le fichier douanier est disponible, celui-ci doit être configuré dans le résumé de la commande. Vous pouvez alors télécharger la facture de douanes au format PDF.
Ce fichier est modifiable, ce qui vous permet d’ajouter des informations sur l’expédition, si nécessaire. N’oubliez pas que les champs suivants sont obligatoires :

  • Expéditeur. Type d 'expéditeur, nom complet et adresse (code postal, ville, pays et téléphone).
    Les données utilisées proviennent de la page de configuration de l’adresse de l’expéditeur par défaut.

  • Destinataire. Type de destinataire, nom complet et adresse (code postal, ville, pays et téléphone).
    Les données utilisées proviennent de l’adresse de livraison que le client a saisie sur la page de paiement. Si l’une de ces données est manquante, la synchronisation douanière échouera automatiquement.

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Gérez vos commandes

Supprimé

Si par erreur vous avez supprimé le brouillon d'une commande importée dans Packlink PRO, ne vous inquiétez pas, vous avez deux options pour le récupérer : directement depuis Shopify ou en créant l'expédition manuellement depuis Packlink PRO. Voici la façon la plus simple et rapide de le faire :

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Commandes.
  3. Cliquez sur Voir les commandes.
  4. Recherchez dans la liste la commande que vous souhaitez récupérer et cliquez sur Détails.
  5. Ensuite, cliquez sur Renvoi avec Packlink.
  6. Un message s'affichera automatiquement pour indiquer qu'un brouillon est en cours de création.
  7. Une fois que le brouillon est créé et que la commande est importée dans Packlink PRO, l'option Voir dans Packlink sera activée.
  8. Cliquez sur Voir dans Packlink  pour accéder au nouveau brouillon de la commande.

Ancienne

Si vous avez reçu une commande il y a plus de deux mois et que vous ne l'avez pas encore expédiée, ne vous inquiétez pas si elle a expiré. Vous pouvez l'importer dans Packlink PRO en suivant ces étapes :

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Dans le menu de gauche, sélectionnez Commandes.
  3. Cliquez sur Voir les Commandes.
  4. Recherchez dans la liste la commande expirée et cliquez sur Envoyer avec Packlink.
  5. Un message s'affichera automatiquement pour indiquer qu'un brouillon est en cours de création.
  6. Une fois que le brouillon est créé et que la commande est importée dans Packlink PRO, l'option Voir dans Packlink sera activée.
  7. Cliquez sur Voir dans Packlink  pour accéder au nouveau brouillon de la commande.

Pour plus d'informations concernant la gestion de vos envois sur Packlink PRO, nous vous invitons à consulter les articles suivants : 

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Déconnecter Shopify et Packlink PRO

Si, à l'avenir, vous souhaitez désactiver la connexion entre Packlink PRO et Shopify, suivez les instructions indiquées ci-dessous : 

  1. Accédez à votre compte Shopify.
  2. Sélectionnez Apps, dans le menu de navigation situé à gauche. 
  3. Cliquez sur Supprimer, à côté de Packlink PRO. 
  4. Une fenêtre contextuelle sera automatiquement affichée : sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez désactiver l'intégration, puis cliquez sur Supprimer encore une fois. L'application Packlink PRO ne sera plus affichée et l'intégration sera automatiquement désactivée.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter depuis votre compte Packlink PRO en cliquant sur Aide et assistance et en sélectionnant l'option Problèmes techniques.

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