A Packlink PRO által kínált ár csak a szerződés szerinti szállítmány begyűjtésére, szállítására és kézbesítésére vonatkozik.
Ezért tisztában kell lennie azzal, hogy a következő esetekben költségtúllépésekre kerülhet sor, és a szolgáltatás szerződő felét további költségek terhelhetik:
- Súly- vagy méretkülönbség.
-
A termék visszaszállítása a feladónak: ebben az esetben a Packlink PRO felszámolhat további pótdíjat, mint a visszaszállítás költségét a feladónak/fizetőnek.
- A Chrono Classic szolgáltatás visszaszállításaihoz a pótdíj 20€ + ÁFA, a Chrono Express szolgáltatás esetén pedig 45€ + ÁFA.
- Kezelési költségek: a konkrét szállítási lehetőségek feldolgozásával és kezelésével kapcsolatos többletköltségek.
- A szállítmány újraküldése: ha a szállítás a szerződéskötéskor megadottól eltérő irányítószámra történik, még akkor is, ha az ugyanazon a településen belül van.
- Az átvételi és/vagy kézbesítési kísérleteket túllépték.
- A visszatartott áruk tárolási költségei.
- A címzett által nem fizetett vámdíjak.
- A csomag elhagyása vagy megsemmisítése.
-
Szabálytalan áru: olyan áru, amely speciális kezelést igényel (AHS), és amely nemcsak hogy nem csomagolható, hanem a válogatási folyamat során további ellenőrzést is igényel, ideértve, de nem kizárólagosan, a következő okokat:
- A fuvarozó által megadott szolgáltatás súlyát és/vagy méreteit meghaladó csomagok.
- Folyadékot tartalmazó csomagok, amelyek csomagolása nem megfelelő.
- Raklapra helyezett csomagok olyan szolgáltatásokhoz, amelyek nem rendelkeznek ezzel a lehetőséggel.
- Kerek, hengeres vagy nem megfelelő csomagolású csomagok, beleértve, de nem kizárólagosan, a következőket: csövek, dobozok, vödrök, hordók, gumiabroncsok, dobok, kannák, stb.
Hogyan lehet azonosítani a többletköltséggel járó szállítást?
Jelentkezzen be Packlink PRO fiókjába, és lépjen a Beállítások > Számlázás és számlák > Tranzakciók menüpontra. Ott keresse meg a dátumot és az összeget, amely megegyezik a kapott számlával. Ha nem talál megfelelő összeget, bővítse a keresést a Dátumtartomány gombra kattintva, és válasszon egy hosszabb időszakot.
Miután megtalálta a díjat, kattintson a megfelelő linkre a Tranzakció azonosító oszlopban. A rendszer automatikusan átirányítja Önt a díjhoz kapcsolódó szállításra. Kattintson a Adatok megtekintése gombra, hogy belépjen a szállítás utáni értékesítési területre, és megtekintse az összes részletet.
Fontos
- A Packlink PRO automatikusan felszámítja a további díjakat, ugyanazt a fizetési módot használva, amelyet a megrendelés véglegesítésekor kiválasztott.
- Ha a felhasználó által megadott súly vagy méretek eltérnek a fuvarozó által ellenőrzött értékektől, a Packlink PRO a megfelelő szállítási díjakon felül kezelési pótdíjat számíthat fel (minimum 1,30 €). A pótdíj a súly vagy térfogat eltéréséért felszámított díj 20%-a. Példa: ha Ön 5 kg súlyt jelent be, míg a fuvarozó 8 kg-ot állapít meg.