Ha kérdése van a küldeményével kapcsolatban mint például: csomagkövetés, küldemény lemondása, csomagfelvétel újra ütemezése, a küldemény feldolgozásának jelenlegi állapota és más egyéb szállítással kapcsolatos kérdések... Ön a legjobb helyen van. Itt megtalálja az összes lényeges információt ezekről a témákról.
Csomagfelvétel
- Csomagfelvétel újraütemezése
- Mikor érkezik meg a futár a csomagfelvételre?
- A küldeményt nem vették fel a megegyezett időpontban
- Kiválaszthatom a csomagfelvétel időpontját?
- Módosíthatom a csomagfelvétel idejét?
- Módosíthatom a csomagfelvételt egy másik napra?
Kézbesítés
- Szállítások és kiszállítás a karácsonyi ünnepek alatt
- Hamarosan jön a fekete
- Hogyan lehet kiszámítani a kézbesítési dátumot?
- Kézbesítési igazolásra (P.O.D.) van szükségem
- Correosexpress – Nem fog otthonában tartózkodni a kézbesítés időpontjában?
- Ha a csomagot megsérülve kézbesítik, akkor alá kell írnom a kézbesítést? Meg kell őriznem a csomagolást?
Csomagkövetés
- Küldeményem nyomon követése
- A csomagkövetés nem elérhető
- Futár telefonszáma és nyomon követése
- Mit jelent az "Elraktározva" állapot?
- Mit jelent a hibás súly/terjedelem?
- Csomagkövetés: Hiányos dokumentáció. Mit jelent ez?
A küldemény becsomagolása, súlyának és méretének lemérése
- Csomagolási útmutató
- Ha a küldeményem meghaladja a leírt méretet vagy súlyt, attól még kézbesítik?
- Hogyan mérhetem meg csomagom súlyát vagy méretét?
- Mennyi a Packlinkkel feladott küldemények súlyhatára?
- Mi történik, ha nem vagyok biztos a csomag súlyában?
- Térfogatra vonatkozó súly: Mit jelent, és hogyan kell kiszámolni?
Számlázás
- Költségek ismeretlenek
- Hogyan férhetek a számlához?
- Küldemény postai utánvétellel
- Fizethetek a küldeményemért, amikor a futár jön érte?
- Kérhetek havi számlát?
- Nyithatok pre-paid fiókot a Packlinknél?
Vám
- Vámszámla és annak kitöltési módja
- Az Európai Unión kívülre kell csomagot feladnom. Milyen dokumentumokat kell csatolnom?
- Mit jelent az Európai Unió (EU), és mely országok tartoznak bele?
- Mi a vámhatóság?
- Kell fizetnem vámköltségeket egy küldemény feladásakor?
- Exportálási ellenőrzések és szankciók
Küldemény lemondása
Reklamáció
- Az 5 elengedhetetlen követelmény kérvény benyújtásához
- Hogyan küldhetek reklamációt egy el nem végzett szolgáltatás kiszámlázása miatt?
- Hogyan igényelhetek kártérítést az áru elvesztése vagy sérülése miatt?
- Mi a reklamáció benyújtásának határideje?
- Mennyi idő szükséges a reklamációm megoldásához?
- Biztosíthatom a küldeményemet?