Ha kérdése van a küldeményével kapcsolatban mint például: csomagkövetés, küldemény lemondása, csomagfelvétel újra ütemezése, a küldemény feldolgozásának jelenlegi állapota és más egyéb szállítással kapcsolatos kérdések... Ön a legjobb helyen van. Itt megtalálja az összes lényeges információt ezekről a témákról.
Csomagfelvétel
- Csomagfelvétel újraütemezése
- Mikor érkezik meg a futár a csomagfelvételre?
- A küldeményt nem vették fel a megegyezett időpontban
- Módosíthatom a csomagfelvétel idejét?
- Módosíthatom a csomagfelvételt egy másik napra?
- Mit tegyek, ha nem tartózkodtam otthon, amikor a fuvarozó megérkezett a csomagfelvételre?
Kézbesítés
- Hogyan lehet kiszámítani a kézbesítési dátumot?
- Correosexpress – Nem fog otthonában tartózkodni a kézbesítés időpontjában?
- Mit kell tennem, ha a csomagot sérülten kézbesítik?
- Mit tegyek, ha a címzett nem kapta meg a csomagomat?
- Felhív majd a futár telefonon?
- Garantált kézbesítés és becsült kézbesítés
Csomagkövetés
A küldemény becsomagolása, súlyának és méretének lemérése
Számlázás
- Költségek ismeretlenek
- Hogyan férhetek a számlához?
- Küldemény postai utánvétellel
- Fizethetek a küldeményemért, amikor a futár jön érte?
- Hogyan változtathatom meg a fizetési módomat?
- Kérhetek havi számlát?
Vám
- Vámszámla és annak kitöltése
- Vámszabályok
- Az Európai Unión kívülre kell csomagot feladnom. Milyen dokumentumokat kell csatolnom?
- Mit jelent az Európai Unió (EU), és mely országok tartoznak bele?
- Mi a vámhatóság?
- Exportálási ellenőrzések és szankciók
Küldemény lemondása
Reklamáció
- A kár, elvesztés vagy tartalomhiány miatti kárigény benyújtásának elengedhetetlen feltételei
- Hogyan igényelhetek kártérítést a sérülés, elvesztés vagy hiányzó tartalom miatt?
- Milyen védelemmel rendelkezik a küldeményem?
- Használt áru védelme
- Vásárolhatok extra védelmet a küldeményemhez?
- Mi a reklamáció benyújtásának határideje?