Se você comprou recentemente um produto em uma loja na China e não está satisfeito com a compra, através do Packlink PRO você pode contratar uma remessa para devolvê-lo.
Importante
Lembre-se que a mercadoria devolvida (itens e maquinários danificados ou devolvidos ao seu vendedor), sem ser estritamente proibida, não está coberta pela proteção extra oferecida pela Packlink PRO e está excluída de qualquer compensação, pois está incluída na nossa lista de artigos restritos.
A seguir, detalhamos uma série de dicas para evitar possíveis transtornos com o frete:
- Leia a política de devolução da empresa onde fez a compra:
- Se a política de devolução não estiver clara para você, verifique diretamente se o vendedor do item aceita devoluções com todas as empresas de transporte.
- Informe-se sobre quais as empresas que utiliza para as devoluções e se requer algum procedimento especial (rótulo próprio de devolução, etc.).
- Verifique com o vendedor o endereço de entrega completo e solicite as informações em inglês. Os caracteres chineses não são aceitos por todos os sistemas de computador da operadora.
- Solicite um número de telefone de contato local válido (da China).
- Solicite um e-mail de contato.
- Confirme com o vendedor/destinatário que eles serão responsáveis por impostos ou taxas alfandegárias no destino. Caso não liquide os impostos, estes serão cobrados através do mesmo método de pagamento utilizado na contratação do serviço.
Depois de ter todas as informações em inglês e o vendedor confirmar que não há problemas em fazer o envio por conta própria, fique atento à documentação que você deve fornecer para o desembaraço aduaneiro:
- Fatura aduaneira.
- Fotocópia do seu CC/NIE/Passaporte (conforme o caso).
Em nosso Portal de Ajuda explicamos passo a passo como preencher corretamente uma fatura aduaneira.
Descreva corretamente o conteúdo a ser enviado e seu valor na fatura aduaneira. Se a alfândega detectar que os dados do produto não correspondem à realidade, poderá reter a remessa e até confiscá-la.
Se precisar de informações, consulte o site inglês da alfândega da China.