O preço que a Packlink PRO oferece corresponde apenas à recolha, transporte e entrega do envio contratado.
Por este motivo, deve ter em conta que poderão existir custos adicionais e poderão ser aplicados encargos adicionais ao contratante nos seguintes casos:
- Diferença de peso ou medidas.
- Retorno à origem da mercadoria.
- Redirecionamento da remessa: quando a entrega deve ser feita em um código postal diferente do informado durante a contratação, mesmo que seja dentro da mesma população.
- As tentativas de coleta e/ou entrega falharam.
- Custos de armazenamento de mercadorias retidas.
- Taxas alfandegárias não assumidas pelo destinatário.
- Abandono ou destruição de um pacote.
- Mercadoria irregular*.
* Considera-se mercadoria irregular aquela que, além de ingravável, requer controle extra de classificação incluindo, mas não se limitando aos seguintes motivos:
- Pacotes que excedam o peso/medidas do serviço indicado pela transportadora.
- Pacotes que contenham líquido em seu interior e cujo acondicionamento seja insuficiente.
- Pacotes paletizados para serviços que não possuem esta opção.
Importante
- A Packlink PRO cobrará estes custos adicionais de forma automática e sempre através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da contratação do serviço.
- A Packlink PRO poderá cobrar uma sobretaxa de despesas de gestão de todos os envios com pesos ou medidas declarados inferiores aos auditados pela transportadora contratada (mínimo 1€). A sobretaxa será de 15% da tarifa cobrada por discrepâncias de peso ou volume para valores inferiores a 20 €, e 20% para valores superiores a 20 €. Esta sobretaxa será aplicada além de quaisquer taxas adicionais de transporte que possam ser aplicáveis. Exemplo: se declarar um peso de 5 Kg, enquanto a transportadora detecta 8 Kg.