É possível cancelar um envio depois de ter feito o pagamento? – Packlink PRO

Se, depois da receber a confirmação do seu pedido, necessitar de o cancelar, contacte-nos através da sua zona privada Packlink.PRO para cancelar o serviço.

Tenha sempre em conta que dispõe de um prazo de desistência (15 dias desde a data da contratação):

É muito fácil cancelar o serviço, basta aceder ao envio (ver detalhes)

Dentro dos detalhes, na parte superior do lado direito encontrará a opção:

Deve ter em conta que quando prime a opção “cancelar” o envio não é cancelado automaticamente. Chega-nos um pedido e devemos gerir o cancelamento com o transportador, pelo que não poderá visualizar a mudança de estado no seu painel imediatamente até que a gestão esteja concluída.

Se por acaso imprimiu a etiqueta do envio que pediu para cancelar, não se esqueça de a eliminar para não criar confusão.

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Se pagou com cartão de débito, o prazo é de 3 a 7 dias desde que damos a ordem de retrocesso, i.e., no momento em que lhe confirmamos o cancelamento. Se for um cartão de crédito, a Packlink dá a ordem no mesmo prazo, mas pode ser possível não o visualizar na conta até à data ed liquidação negociada com o seu banco.

Se pagou com PayPal, o prazo é de 3 a 7 dias desde que damos a ordem de retrocesso. Se abriu disputa no PayPal, o trâmite demorará até que a plataforma de pagamento solucione a disputa. Recomendamos que, se o fez, feche a disputa no PayPal para que possamos fazer o reembolso desde o Packlink

Se optou pelo pagamento em diferido (a cada 15 dias) ou se desfruta de pagamento por domiciliação bancária, receberá o crédito no próximo ciclo de faturação.

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