Sim, de acordo com o disposto na Política de Cancelamento Packlink PRO, pode cancelar o envio após ter efetuado o pagamento e desde que a mercadoria não tenha sido recolhida/depositada.
O prazo para solicitar o cancelamento de uma remessa é de 15 dias a partir da data da contratação.
A seguir, explicamos os passos que você deve seguir para cancelar uma remessa:
Cancelar um pedido da sua conta Packlink PRO
Cancelar um pedido no Formulário de Contato
Cancelar um pedido da sua conta Packlink PRO
- Aceda à sua conta Packlink PRO.
- Em seu painel de remessa, localize o pedido que deseja cancelar.
- Clique em Ver detalhes.
- Na seção Outras ações, clique em Cancelar envio.
- Na janela pop-up, selecione o Motivo do cancelamento na lista.
- Clique em Cancelar envio.
Posteriormente, nossos agentes confirmarão o recebimento de sua solicitação por e-mail e garantirão que tanto o cancelamento quanto o pagamento sejam processados corretamente.
Cancelar um pedido no Formulário de Contato
- Acesse o formulário de cancelamentos.
- Introduza o email com o qual contratou o serviço.
- Indique o número de referência Packlink do seu envio.
- Se você não se lembra, entre no formulário para recuperar minha referência Packlink.
- Clique em Enviar.
- Em seguida, selecione o Motivo do cancelamento na lista.
- Clique em Continuar.
Posteriormente, nossos agentes confirmarão o recebimento de sua solicitação por e-mail e garantirão que tanto o cancelamento quanto o pagamento sejam processados corretamente.
Conselhos- Se você imprimiu a etiqueta de remessa ou a folha de endereços(dependendo do serviço contratado), destrua-a. Desta forma, você evitará confundi-lo com o de um novo serviço.
- Se você contratou um serviço de coleta e a transportadora retira, não entregue a mercadoria ao motorista e informe a ele que cancelou o envio.