Uma vez contratado e pago, o serviço não pode ser modificado. No entanto, antes de concluir o envio e efetuar o pagamento (no status Prontos para pagar ou Minutas, você pode modificá-lo. Você só precisa seguir estes passos:
Encomendas em Prontos para pagar
- Faça login na sua conta de Packlink PRO.
- No menu de navegação à esquerda, selecione Prontos para pagar. A lista de pedidos aparecerá automaticamente.
- Marque a caixa do envio que deseja modificar.
- No painel de Ações sobre os seus envios, poderá alterar a transportadora, editar a data de recolha, adicionar proteção extra, modificar o conteúdo, as dimensões ou o peso do pacote, adicionar novos volumes e até mesmo eliminar o envio. Após cada alteração, clique em Guardar para confirmar as alterações.
- Depois de concluídas todas as alterações, clique em Pagar para completar o seu envio.
Encomendas em Minutas
- Faça login na sua conta de Packlink PRO.
- No menu de navegação à esquerda, selecione Minutas. A lista de pedidos aparecerá automaticamente.
- Localize o envio que deseja modificar e clique em Completar.
- Forneça todas as informações requeridas e clique em Continuar.
- Por último, seleciona e introduz os dados do teu método de pagamento para completar o seu envio.
Se já finalizou a sua encomenda, mas as informações estão incorretas, terá de cancelar ao envio e criar um novo com os detalhes corretos. No nosso Portal de Ajuda explicamos como cancelar um pedido.