GLS

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio o depósito en ParcelShop o taquilla de GLS (según servicio contratado). Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• Entrega en domicilio.
• Etiqueta:
  • Servicios de Recogida a domicilio: es opcional. GLS llevará la etiqueta de envío en el momento de la recogida.
  • Servicios de Depósito en Tienda/Locker es obligatoria.
  • Dos intentos de entrega sin coste adicional (según destinos).
• Peso máximo: 38 Kg.
• Medidas máximas (cm): la suma de las tres medidas (2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el lado más largo) no debe superar los 300 cm.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Atención al cliente Packlink: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

GLS Euro Business Parcel

• No requiere impresora : etiqueta opcional*.
• Recogida en domicilio.
• Tránsito: 3-7 días, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 38 Kg.
• Medidas máximas (cm): la suma de las tres medidas (2 veces el ancho + 2 veces el alto + 1 vez el lado más largo) no debe superar los 300 cm.

* GLS llevará la etiqueta de envío en el momento de la recogida y se encargará de colocarla en el paquete.

GLS Abgabe im PaketShop

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• No incluye recogida en domicilio.
• Depósito en un ParcelShop o taquilla por parte del remitente. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• Tránsito: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

GLS Business Parcel mit Abholung

• No requiere impresora : etiqueta opcional*.
• Recogida en domicilio.
• Tránsito: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

* GLS llevará la etiqueta de envío en el momento de la recogida y se encargará de colocarla en el paquete.

GLS Paketshop - Nicht rechteckige Pakete

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• No incluye recogida en domicilio.
• Depósito en un ParcelShop o taquilla por parte del remitente. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• Tránsito: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

GLS Nicht rechteckige Pakete

• No requiere impresora : etiqueta opcional*.
• Recogida en domicilio.
• Tránsito: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

* GLS llevará la etiqueta de envío en el momento de la recogida y se encargará de colocarla en el paquete.

GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• No incluye recogida en domicilio.
• Depósito en un ParcelShop o taquilla por parte del remitente. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• Tránsito: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

GLS Nicht quaderförmige Pakete

• No requiere impresora : etiqueta opcional*.
• Recogida en domicilio.
• Tránsito: 2-4 días hábiles estimados, según destino.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: 2 (según destino).
• Peso máximo: 40 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo en cm + (ancho en cm x 2) + (alto en cm x 2) debe ser inferior o igual a 300 cm.

* GLS llevará la etiqueta de envío en el momento de la recogida y se encargará de colocarla en el paquete.

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Etiqueta

La etiqueta es obligatoria, excepto en los servicios de Recogida a domicilio, en los que GLS se encargará de llevar y colocar la etiqueta en el paquete en el momento de la recogida.

No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo.

Servicios con etiquetado por parte de GLS

• Servicios de Recogida a domicilio. Al finalizar la contratación del servicio, dispondrás de una hoja de dirección con los datos de destino del paquete y el número de referencia Packlink del envío. La puedes descargar en formato PDF a través del email de confirmación de servicio que te ha enviado Packlink tras contratar el envío. 
  Su impresión no es obligatoria. Sin embargo, es recomendable imprimirla y comprobar con el conductor, en el momento de la recogida, que la etiqueta corresponde al paquete recogido.
• Asegúrate de que el paquete ha quedado correctamente etiquetado.

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Horarios de recogida y entregas

• Horarios de recogida: de 08:00 a 20:00 horas.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Recogidas:
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse y se efectuará el siguiente día laborable.
  • Deja una nota o post-it en el telefonillo o intercomunicador si el apellido del remitente no está visible, no coincide o si el timbre está temporalmente fuera de servicio.
• Depósito:
  • Puedes depositar la mercancía en el ParcelShop o taquilla de GLS más cercana a tu domicilio o en otra de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga.
  • Aunque tu ParcelShop o taquilla de GLS preste servicios los sábados, ten en cuenta que la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.
• Entrega: en caso de fallo o imposibilidad de entrega, el paquete podrá ser entregado en punto concertado (GLS ParcelShop) o en el domicilio de algún vecino.

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta u hoja de dirección (según servicio contratado).

El tránsito del servicio es estimado, según destino (de lunes a viernes, excepto festivos).

• GLS Euro Business Parcel: 3-7 días, según destino.
• GLS Abgabe im PaketShop: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• GLS Business Parcel mit Abholung: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• GLS Paketshop - Nicht rechteckige Pakete: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• GLS Nicht rechteckige Pakete: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: 24-48 horas hábiles estimadas, según destino.
• GLS Nicht quaderförmige Pakete: 2-4 días hábiles estimados, según destino.

Importante

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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Condiciones

• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.

Protección Estándar

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Restricciones

• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de GLS.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con GLS puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.gls-pakete.de/en/contact 

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.