EVRi

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en punto de recogida o domicilio.
• Entrega en domicilio o en un lugar seguro*.
• Etiqueta obligatoria.
• Tres intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas: largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).
• Atención al cliente Packlink PRO: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

*En caso de ausencia en el domicilio, el transportista podrá entregar la mercancía en un lugar seguro, como: el porche, el garaje, el cobertizo, el buzón u otras dependencias del domicilio.

EVRi International ParcelShop

• Origen: Reino Unido - Destino: España.
• Depósito en ParcelShop EVRi.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 5 días hábiles estimados.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi International Collection

• Origen: Reino Unido - Destino: España.
• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 5 días hábiles estimados.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi UK ParcelShop

• Origen: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Depósito en ParcelShop EVRi.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 48 horas hábiles estimadas.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi UK ParcelShop Small Parcel

• Origen: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Específico para paquetes pequeños.
• Depósito en ParcelShop EVRi.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 48 horas hábiles estimadas.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 2 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo 45 cm, ancho 35 cm, alto 16 cm.

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi UK Collection

• Origen: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Recogida en domicilio.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Tránsito: 48 horas hábiles estimadas.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

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Al finalizar la contratación, recibirás vía email la confirmación del pedido y podrás descargar la etiqueta desde la zona privada de tu cuenta Packlink PRO.

La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

Horarios de recogida y entrega

• El servicio no incluye ningún aviso telefónico para la recogida y/o entrega. Queda a criterio del repartidor.
• Horarios de recogida: de 08:00 a 20:00 horas.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Entregas: EVRi tiene una autorización de depósito, por lo que dejar los paquetes en un lugar seguro, como un buzón, un garaje o directamente frente a la puerta de entrada, según sea el caso. En caso de ausencia en el momento de la entrega en el extranjero, la autorización de depósito estará en vigor.
• Depósito:
  • Puedes depositar la mercancía en la oficina o ParcelShop de EVRi más cercano a tu domicilio o en otra de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga.
  • Aunque tu oficina o ParcelShop de EVRi preste servicios los sábados, ten en cuenta que la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.
  • Ten en cuenta que los códigos QR de EVRi tienes una validez de 7 días a partir de la fecha de contratación del envío. Por ello, asegúrate de usar el código dentro de este plazo para evitar incidencias al realizar el depósito del paquete en el ParcelShop o taquilla.
• Recogidas:
  
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse y se efectuará el siguiente día laborable.
  • Deja una nota o post-it en el telefonillo o intercomunicador si el apellido del remitente no está visible, no coincide o si el timbre está temporalmente fuera de servicio.

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Seguimiento

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

El tránsito del servicio es de 3 a 7 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la fecha de recogida, ya sea en domicilio o de depósito en ParcelShop.

Los envíos con destino Suecia, Dinamarca y Finlandia se entregarán directamente en el ParcelShop más cercano del domicilio del destinatario.

Importante En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
• Si la entrega bajo firma no es viable, la mercancía puede depositarse en un lugar seguro (con prueba fotográfica).

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con EVRi puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ 

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.