EVRi

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Recogida en domicilio o depósito en ParcelShop o taquilla de EVRi (según servicio contratado) . Localiza el punto más cercano a tu domicilio. 
• Entrega en domicilio o en un lugar seguro*.
• Etiqueta obligatoria.
  • En los servicios de Depósito en Tienda/Locker, puedes imprimir la etiqueta en un ParcelShop o taquilla de EVRi.
• Tres intentos de entrega sin coste adicional.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas: largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).
• Atención al cliente Packlink PRO: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

*En caso de ausencia en el domicilio, el transportista podrá entregar la mercancía en un lugar seguro, como: el porche, el garaje, el cobertizo, el buzón u otras dependencias del domicilio.

EVRi ParcelShop Parcel

• Origen: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• No requiere impresora . El remitente puede presentar el código QR en un ParcelShop o taquilla. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• No incluye recogida en domicilio.
• Depósito en un ParcelShop o taquilla por parte del remitente.
• Tránsito: 2 - 3 días hábiles estimados.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi ParcelShop Next Day

• Origen: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• No requiere impresora . El remitente puede presentar el código QR en un ParcelShop o taquilla. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• No incluye recogida en domicilio.
• Depósito en un ParcelShop o taquilla por parte del remitente.
• Tránsito: al día siguiente hábil (si el depósito del paquete se realiza antes de las 12:00 del mediodía).
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi Collection Parcel

• Origen: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Recogida en domicilio.
• Tránsito: 2 - 3 días hábiles estimados.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

EVRi International Collection

• Requiere impresora : etiqueta obligatoria.
• Recogida en domicilio.
• Tránsito: 5 días hábiles estimados.
• Horario de entrega: a lo largo del día.
• Intentos de entrega incluidos: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): largo máximo: 120 cm. Perímetro máximo: 245 cm (largo + 2 x ancho + 2 x alto).

*Si el transportista no puede entregar la mercancía en la dirección proporcionada por el cliente, podrá solicitar la firma y recepción a un vecino, o incluso, disponer de autorización para dejarla en un lugar seguro (porche, garaje, cobertizo, buzón, etc.). Tras tres intentos de entrega fallidos se retornará la mercancía al almacén, donde los empleados del la empresa de transporte intentarán resolver la incidencia. En caso de no recibir solución, se devolverá la mercancía a origen.

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La etiqueta es obligatoria, excepto en los servicios de Depósito en Tienda/Locker, en los que se utiliza un código QR para depositar la mercancía en un ParcelShop o taquilla.

No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

Servicios con opción de depósito de mercancía mediante código QR

Con el Servicio de impresión EVRi en tienda o taquilla, puedes imprimir tu etiqueta de forma rápida y sencilla, sin necesidad de tener una impresora en casa. El proceso es totalmente de autoservicio y te permite imprimir la etiqueta utilizando código QR.

Importante

Ten en cuenta que los códigos QR de EVRi tienes una validez de 7 días a partir de la fecha de contratación del envío. Por ello, asegúrate de usar el código dentro de este plazo para evitar incidencias al realizar el depósito del paquete en el ParcelShop o taquilla.

Horarios de recogida y entrega

• El servicio no incluye ningún aviso telefónico para la recogida y/o entrega. Queda a criterio del repartidor.
• Horarios de recogida: de 08:00 a 20:00 horas.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Entregas: EVRi tiene una autorización de depósito, por lo que dejar los paquetes en un lugar seguro, como un buzón, un garaje o directamente frente a la puerta de entrada, según sea el caso. En caso de ausencia en el momento de la entrega en el extranjero, la autorización de depósito estará en vigor.
• Depósito:
  • Puedes depositar la mercancía en el ParcelShop o taquilla de EVRi más cercana a tu domicilio o en otra de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga.
  • Aunque tu ParcelShop o taquilla de EVRi preste servicios los sábados, ten en cuenta que la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.
• Recogidas:
  • En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
  • El servicio de recogida solo está disponible de lunes a viernes (excepto festivos). Ten en cuenta que aunque no sea festivo en tu localidad, si la delegación encargada de la recogida no presta servicio por festivo en la ciudad/provincia, la recogida no podrá realizarse y se efectuará el siguiente día laborable.
  • Deja una nota o post-it en el telefonillo o intercomunicador si el apellido del remitente no está visible, no coincide o si el timbre está temporalmente fuera de servicio.

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Seguimiento

El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• EVRi ParcelShop Parcel: 2 - 3 días hábiles estimados.
• EVRi ParcelShop Next Day: al día siguiente hábil (si el depósito del paquete se realiza antes del mediodía).
• EVRi Collection Parcel: 2 - 3 días hábiles estimados.
• EVRi International Collection: 5 días hábiles estimados.

Los envíos con destino a Suecia, Dinamarca y Finlandia se entregarán directamente en el ParcelShop más cercano al domicilio del destinatario.

Importante

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink PRO, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink PRO a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
• Si la entrega bajo firma no es viable, la mercancía puede depositarse en un lugar seguro (con prueba fotográfica).

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.

• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink PRO. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con EVRi puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ 

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.