DPD UK

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Depósito en oficina de DPD UK. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• Entrega en domicilio*.
• Etiqueta obligatoria.
• Tránsito: al día siguiente hábil. No incluye el incremento de 48 - 96 horas desde o hacia las islas o áreas remotas, etc.
• Almacenaje: máximo 5 días naturales. Liberación de la mercancía con previa solicitud.
• Dos intentos de entrega sin coste adicional. A criterio de la sucursal de entrega, en caso de ausencia del destinatario, se prevé "autorización de depósito".
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas: la suma de los tres lados (largo + ancho + alto) no debe exceder de 180 cm.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Atención al cliente Packlink: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

* Salvo entrega en punto concertado tras ausencia.

La etiqueta es obligatoria. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para un correcto escaneo con el dispositivo PDA del conductor.

 ​​ Si lo deseas, coloca dentro del paquete una copia adicional de la etiqueta de envío para que sea identificable en caso de entrega incorrecta o error de ruta por parte de la empresa de transporte.

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• El servicio no incluye ningún aviso telefónico para la entrega. Queda a criterio del repartidor.
• Horarios de entrega: entre las 09:00 y las 18:00 horas.
• Entregas: DPD UK tiene una autorización de depósito, por lo que dejar los paquetes en un lugar seguro, como un buzón, un garaje o directamente frente a la puerta de entrada, según sea el caso. En caso de ausencia en el momento de la entrega en el extranjero, la autorización de depósito estará en vigor.
• Depósito: puedes depositar la mercancía en la oficina de DPD UK más cercana a tu domicilio o en otra de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga. Localiza el punto más cercano a tu domicilio.
• Aunque tu oficina de DPD UK preste servicios los sábados, ten en cuenta que la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.

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El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma a partir del día siguiente del depósito, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

• DPD UK Classic ParcelShop: 1 - 3 días hábiles estimados, según destino.

El tránsito estimado no incluye el incremento de 48 - 96 horas desde o hacia las islas o áreas remotas, etc.

Importante

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, de aduana, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink PRO, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink PRO a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado indicado en el aviso de paso.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío. En caso de ausencia, el paquete puede ser entregado a un vecino.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar condiciones de DPD UK.
• Brexit. Consultar Guía para enviar a Reino Unido.

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• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink PRO. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con DPD UK puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp.

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.