InPost

• Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
• Depósito en un Punto Pack o Locker de InPost. Localiza el más cercano a tu domicilio.
• Entrega en un Punto Pack o Locker de InPost.
• Etiqueta opcional.
• Peso máximo: 25 Kg.
• Medidas máximas: largo + alto + ancho = 150 cm.
• Posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
• Atención al cliente Packlink: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).

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Con el servicio InPost - Punto Pack Locker el remitente puede utilizar un código QR para depositar la mercancía en un Punto de Entrega, sin necesidad de imprimir y pegar la etiqueta en el paquete. 

En el momento de la contratación del envío, debe activar la opción Imprimir en tienda dentro del apartado Otras opciones de envío.

Servicios con opción de depósito de mercancía mediante código QR

• El remitente recibirá un código QR vía correo electrónico que podrá utilizar para depositar la mercancía en un Punto Pack o Locker de InPost.
• El remitente debe verificar su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado/spam para asegurarse de haber recibido el código QR.

Pasos para enviar sin etiqueta desde un Punto Pack:

1. Localiza el Punto Pack más cercano a tu domicilio que ofrezca la opción de envío sin etiqueta y verifica el horario de recepción de mercancías.
2. Dirígete al Punto Pack con la mercancía debidamente embalada. Asegúrate de que el paquete esté bien cerrado.
3. Presenta desde tu teléfono móvil el código QR para que el personal del Punto Pack pueda escanearlo.
4. Entrega la mercancía, el personal se encargará de imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete. Asegúrate de que la pegan correctamente. Posteriormente, InPost pasará a recogerlo.
5. Recibirás una confirmación de depósito por SMS o correo electrónico. Conserva este mensaje hasta la entrega del envío, ya que sirve como comprobante del depósito y como prueba de que InPost se hizo cargo de tu paquete.

Pasos para enviar sin etiqueta desde un Locker:

1. Localiza el Locker de InPost más cercano a tu domicilio que ofrezca la opción de envío sin etiqueta y verifica el horario de recepción de mercancías.
2. Dirígete al Locker con la mercancía debidamente embalada. Asegúrate de que el paquete esté bien cerrado.
3. Una vez frente al Locker, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y selecciona la opción Enviar un paquete.
4. Escanea el código QR desde tu teléfono móvil, para desbloquear el Locker.
5. Cuando se abra el Locker, introduce el paquete y cierra la puerta. Asegúrate de que se ha cerrado correctamente. Posteriormente, InPost pasará a recogerlo.
   • El paquete debe introducirse en el Locker sin forzarlo. No lo metas presión para evitar posibles daños tanto en la mercancía como en el Locker.
6. Recibirás una confirmación de depósito por SMS o correo electrónico. Conserva este mensaje hasta la entrega del envío, ya que sirve como comprobante del depósito y como prueba de que InPost se hizo cargo de tu paquete.

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• Depósito: puedes depositar la mercancía en la Punto Pack o Locker de InPost más cercano a tu domicilio o en otro de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga.
• Para garantizar que el paquete se recoge en la misma fecha, deposita el paquete en locker antes de las 12:00 horas.
• Solo se permite depositar un (1) paquete por Locker. No introduzcas varios paquetes en el mismo locker ya que cada envío debe depositarse de forma individual en un compartimento asignado.
• No se emite un recibo físico impreso al depositar un paquete en un Punto Pack o un Locker. El remitente escaneará el código QR en el momento del depósito y recibirá un comprobante electrónico por correo electrónico o SMS. Este comprobante incluirá la fecha y hora del depósito, el número de seguimiento del paquete, los datos de identificación del Punto Pack o Locker y un enlace para realizar el seguimiento online del envío.
• Aunque el locker de InPost preste servicios los sábados, la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.
• Horarios de entrega: a lo largo del día.
• Recogida del paquete por el destinatario: en un plazo de 8 días naturales a partir de la fecha de almacenamiento.

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El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma a partir del día siguiente del depósito, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.

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El tránsito depende del servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:

•  InPost - Punto Pack Locker: 48 a 72 horas hábiles estimadas, según destino.

Importante

En ocasiones puntuales por motivos logísticos, operativos, de aduana, climatológicos, entre otros ajenos a Packlink, no es posible recoger o entregar en la fecha estimada.

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• Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
• En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado indicado en el aviso de paso.
• La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
• Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.

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• Comprobante de entrega digitalizado sin coste adicional. Este documento solo puede ser solicitado por el ordenante del servicio.
• Dado que no es un envío certificado, puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío. En caso de ausencia, el paquete puede ser entregado a un vecino.

Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Términos y Condiciones del servicio.

Protección Extra

Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.

En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.

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• Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
• Consultar los Artículos Prohibidos o Restringidos de InPost.

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• A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con InPost puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.inpost.es/contacta-con-nosotros.

• Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.