Pour la société de transport, le client est Packlink. C'est pourquoi, si vous les contactez pour vous renseigner sur votre envoi ou demander une procédure spécifique, ils vous renverront vers notre équipe.
En règle générale, les numéros de téléphone de contact des transporteurs sont habituellement des lignes surtaxées qui génèrent un coût supplémentaire et élevé sur la facture de téléphone, nous vous recommandons donc d'éviter cette méthode de contact.. Toutefois, chaque fois que vous nous demanderez le numéro de téléphone, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.
Important
Pour gérer toute question, retard, incident, réclamation, ou demander l'annulation de votre envoi, vous devez toujours passer via la section Aide et Support de votre compte PRO.
Vous pouvez suivre votre envoi depuis votre compte Packlink PRO. Cependant, si vous avez besoin du numéro de suivi du transporteur, vous pouvez le trouver sur l'étiquette d'expédition.
Pour suivre votre envoi directement à partir du site web du transporteur, cliquez ici.