Obtenir des factures pour les services contractés avec Packlink PRO est très simple. Nous expliquons ci-dessous les étapes à suivre pour les télécharger :
- Connectez-vous à votre compte Packlink PRO.
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite de l'écran.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Facturation.
- Localisez la facture que vous souhaitez obtenir et cliquez sur l'icône
. Le document PDF de la facture sera automatiquement téléchargé sur votre ordinateur. -
Pour télécharger plusieurs factures à la fois :
- Cochez la case pour sélectionner les commandes pour lesquelles vous souhaitez recevoir une facture. Vous pouvez également les sélectionner toutes en cochant la première case ci-dessus à côté du Numéro de facture.
- La fenêtre Actions sur vos factures s'ouvrira automatiquement sur le côté droit de votre écran, où vous pourrez voir le nombre de factures sélectionnées.
- Cliquez ensuite sur Télécharger.
- Un fichier ZIP contenant les factures sera automatiquement téléchargé sur votre ordinateur.
Important
La facture peut être émise dans un délai allant jusqu'à 7 jours après la conclusion du contrat de service. Ceci est dû à une amélioration du système de facturation de Packlink, qui permet désormais l'intégration avec l'Agence d'administration fiscale de l'État (AEAT) pour accélérer les procédures nécessaires, conformément à la législation en vigueur.
Si vous n'avez pas réussi à la télécharger après cette période, veuillez contacter l'équipe du service client de Packlink via la rubrique Aide et assistance de votre compte Packlink PRO, en choisissant l'option Facturation, pour vérifier ce qui s'est passé.
Ensuite, nos agents vous enverront la facture à l'adresse électronique que vous avez indiquée dans la demande.
Les factures rectificatives sont faciles à identifier car elles détaillent un montant négatif. Par exemple : -6,93 €.