Comment puis-je obtenir une facture ?

Obtenir les factures pour les services effectués avec Packlink PRO est très simple. Découvrez ci-dessous les étapes à suivre pour les télécharger :

1. Connectez-vous à votre compte Packlink PRO.
2. Cliquez sur Paramètres en haut à droite de l'écran.
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur Facturation.
4. Localisez la facture que vous souhaitez obtenir et cliquez sur l'icône . Le document PDF de la facture sera automatiquement téléchargé sur votre ordinateur.
5. Pour télécharger plusieurs factures à la fois :
   
   1. Cochez la case pour sélectionner les commandes pour lesquelles vous souhaitez recevoir une facture. Vous pouvez également toutes les sélectionner en cochant la première case qui se trouve à gauche de la colonne "Numéro de facture".
   2. La fenêtre Actions sur vos factures s'ouvrira automatiquement sur le côté droit de votre écran, où vous pourrez voir le nombre de factures sélectionnées.
   3. Cliquez ensuite sur Télécharger.
   4. Un fichier ZIP contenant les factures sera automatiquement téléchargé sur votre ordinateur.

Important

Pour que vos données fiscales apparaissent sur vos factures, vous devez enregistrer un numéro d'identification fiscale dans votre compte Packlink PRO. Dans le cas contraire, les factures relatives à vos envois seront émises sous forme simplifiée, c'est-à-dire sans vos données fiscales. Pour éviter cette situation, vous devez mettre à jour vos données personnelles en tant qu'Entreprise/ Travailleur indépendant, en indiquant un nom ou une raison sociale, ainsi qu'un numéro de TVA intracommunautaire.

Dans notre Centre d'aide, nous expliquons étape par étape comment mettre à jour vos données personnelles.

Le délai de création de la facture peut tarder jusque 7 jours après validation de la commande. Ceci est dû à une amélioration du système de facturation de Packlink, qui permet désormais l'intégration avec l'Agence d'administration fiscale de l'État (AEAT) pour accélérer les procédures nécessaires, conformément à la législation en vigueur.

Si vous n'avez pas réussi à la télécharger après cette période, veuillez contacter l'équipe du service client de Packlink via la rubrique Aide et assistance de votre compte Packlink PRO, en choisissant l'option Facturation.

Nos agents vous transmettrons directement la facture en répondant à votre demande.

Les factures rectificatives sont faciles à identifier car elles détaillent un montant négatif. Par exemple : -6,93 €.