Le tarif proposé par Packlink PRO inclut l'enlèvement, le transport et la livraison de l'envoi.
Il est donc important de prendre en compte le fait que des surcoûts peuvent se produire et que des frais supplémentaires pourraient être appliqués au donneur d'ordre dans les cas suivants :
- Différence de poids / dimensions.
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Retour à l’expéditeur de la marchandise : dans ce cas, Packlink PRO peut facturer à l'utilisateur, en tant que supplément, le coût du transport depuis l'endroit où se trouvent les marchandises jusqu'au lieu d'origine.
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- Pour les envois avec le service Chrono Classic, le supplément sera de 20€ + TVA, et pour le service Chrono Express, 45€ + TVA.
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- Réexpedition de la marchandise : lorsque la livraison doit être effectuée à un code postal différent de celui indiqué lors de la commande, y compris s'il s'agit du même département/région.
- Tentatives d'enlèvement et/ou de livraison échouées.
- Frais de stockage.
- Droits de douanes non acquittés par le destinataire.
- Abandon ou destruction de la marchandise.
- Marchandise irrégulière*.
* Une marchandise irrégulière est considérée comme étant une marchandise qui nécessite un contrôle de classification supplémentaire, notamment pour les raisons suivantes :
- Les colis dépassant les poids/mesures de service indiqués par le transporteur.
- Les colis contenant du liquide à l'intérieur et dont l'emballage est insuffisant.
- Les palettes pour les services qui ne disposent pas de cette option.
- Les colis de forme cylindrique ou les colis dont l'emballage n'est pas conforme.
Important
- Packlink PRO facturera ces frais supplémentaires automatiquement, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la validation de l'envoi.
- Packlink PRO pourra facturer un supplément à titre de frais de gestions pour tout envoi dont les poids ou mesures déclarés sont inférieurs à ceux audités par le transporteur (minimum 1 €). Le supplément s'élève à 15 % du tarif facturé pour les différences de poids ou de volume dont le montant est inférieur à 20 €, et à 20 % pour les montants supérieurs à 20 €. Cette majoration s'ajoute aux frais de transport supplémentaires éventuellement applicables. Exemple : si vous déclarez un poids de 5 kg, alors que le transporteur détecte 8 kg.