Le tarif proposé par Packlink PRO inclut l'enlèvement, le transport et la livraison de l'envoi.
Il est donc important de prendre en compte le fait que des surcoûts peuvent se produire et que des frais supplémentaires pourraient être appliqués au donneur d'ordre dans les cas suivants :
Changement d’adresse de Livraison / Indication d’une mauvaise adresse de livraison:
- UPS = 8 € HT.
- DHL (envoi national) = 5 € HT.
- DHL (envoi international) = 12 € HT.
- TNT = 5 € HT.
Traitement du retour :
Prix fixe :
Chronopost = 8 € HT.
Prix variable :
La méthode de calcul du coût du traitement du retour est la suivante pour tous les transporteurs (excepté Chronopost) :
Simuler, via le site, l’envoi de la marchandise depuis le lieu d’expédition du retour jusqu’au lieu de livraison du retour. Le prix facturé sera celui correspondant au transporteur et service choisis lors de l’envoi original.
Important
Avec les transporteurs TNT et UPS, les colis seront systématiquement retournés dans notre entrepôt situé en région parisienne. S’ajouteront aux frais de retour : 15 € HT de frais d’entreposage + les frais de transport afin d’expédier la marchandise jusqu’à l’entrepôt.
A noter que la période maximale de stockage d'un colis suite à un retour est de un mois (délai débutant le jour où Packlink PRO vous informe que le colis est disponible dans l'entrepôt gérant les retours). Dépassé ce délai, le colis sera considéré comme abandonné et donc détruit.
Étiquette non conforme (remplacement de l’étiquette originale par une autre étiquette, manuelle ou non) :
- Chronopost = 2€ HT par étiquette.
- TNT = 2€ HT par étiquette.
- UPS = 4,70€ HT par étiquette.
- DHL = 3€ HT par étiquette.
Entreposage de la marchandise par le transporteur :
- TNT = 1,6 € HT.
Livraison le samedi :
- TNT = 6€ HT par colis.
- UPS (envoi national) = 20.20€ HT.
- UPS (envoi international) = 66.30€ HT.
- DHL = 40€ HT (ou 0,45€ HT par kg si supérieur).
Gestion prioritaire de l’expédition par le transporteur (initiative du client) :
- TNT = 30€ HT.
Absence de documentation douanière :
- Chronopost = 16€ HT.
Déclaration pour une autre agence gouvernementale :
- UPS = 50€ HT par envoi.
Inspection douanière :
- UPS = 23€ HT.
Rectification a posteriori de la déclaration douanière :
- DHL = 80€.
Traitement SAV Complémentaire :
- Chronopost - Chrono Classic = le transporteur peut facturer des frais de traitement complémentaire de 16,00 € / Expédition vers les destinations suivantes : Royaume-Uni, Suisse et Norvège.
- Chronopost - Chrono Express = le transporteur peut facturer des frais de Traitement complémentaire de 16,00 € / Expédition vers les destinations suivantes : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Japon et Chine.