Kár vagy elvesztés miatti reklamáció benyújtásához, dokumentumokat kell felmutatni.
A kártérítési jelentés megnyitásához szükséges dokumentumok a következők:
- A futár által aláírt szállítási igazolás a fuvarozó cég részéről (kivételes eseteket kivéve).
- Kár esetén a károkat ismertető kézbesítési igazolás.
- Kereskedelmi számla (vásárlás/eladás) a szállított áruról vagy vásárlási nyugta. Mindig a feladó és a címzett között megegyező adatokat kell tükröznie. Amennyiben a reklamáció kezdeményezője nem azonos az áru feladójával, írásban részleteznie kell a feladás másik két felével lévő kapcsolatát.
- Károk esetén ennek bizonyítására fényképeket kell bemutatni.
- Károk javítási árajánlata (kizárólag törés esetén).
A károk vagy elvesztés miatti reklamációt a küldemény feladójának kell benyújtania a kiszabott határidőn belül. Ellenkező esetben lehetetlen intézkedéseket tenni.
Kártérítési osztályunk a dokumentumok átvételét követően megteszi a szükséges intézkedéseket a fuvarozó céggel és minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy a megoldás az Ön számára elfogadható legyen.