Nee, dit is niet toegestaan. Als u een BRT-ophaaldienst aan huis hebt gecontracteerd, kunt u het pakket niet in een kantoor of FermoPoint afgeven.
Als je zending niet is afgehaald op de geplande datum en tijd, of als je niet thuis was toen de bezorger langskwam, vergeet dan niet dat je de afhaling kunt verzetten.
Als u niet wilt wachten en de goederen liever in bewaring geeft, moet u uw zending annuleren en een nieuwe met aanbetaling afsluiten. Je kunt dit type service herkennen aan de voorwaarde: 
Afgifte. In onze Help Portal leggen we uit hoe u een zending kunt annuleren.
Wanneer een BRT-verzending wordt gecontracteerd met een ophaalservice en de verzender ervoor kiest om het pakket bij een kantoor of FermoPoint af te geven, zal de verzending niet volgens afspraak verlopen en kunnen de volgende incidenten zich voordoen:
- Weigering van het pakket. BRT aanvaardt alleen pakketten die zijn afgehaald in overeenstemming met de gecontracteerde dienst. Bijgevolg zal het pakket niet worden verwerkt of verzonden naar zijn bestemming totdat de ophaling is voltooid.
- Verlies van tracking. Aangezien de goederen oorspronkelijk zouden worden afgehaald en in plaats daarvan werden afgegeven, kan BRT de traceerbaarheid van de zending verliezen, waardoor het moeilijk wordt om het pakket tijdens het transport te lokaliseren en te volgen.
- Terugzending naar oorsprong. Het pakket wordt waarschijnlijk teruggestuurd naar de afzender als er inconsistenties met de oorspronkelijk gecontracteerde dienst worden ontdekt. Deze situatie kan vertragingen veroorzaken en extra kosten met zich meebrengen, die ten laste komen van de verzender van de zending.
- Verlies van goederen. Dit risico ontstaat omdat, door het niet volgen van het vastgelegde ophaalproces, het BRT-systeem de zending verkeerd zou kunnen registreren. Als gevolg van onjuist scannen kan het pakket tijdens het transport verloren gaan of niet aankomen op de plaats van bestemming.
Belangrijk
- Indien u een ophaaldienst heeft afgesloten en u deponeert het pakket bij een vervoerder of bij een FermoPoint, gelieve er dan rekening mee te houden dat u dit op eigen risico doet, want in geval van een incident zullen noch Packlink noch BRT uw claim aanvaarden en zal uw zending uitgesloten worden van elke vorm van compensatie.
- Als u uw zending heeft gedeponeerd en de tracking laat problemen zien, neem dan zo snel mogelijk contact op met het Packlink klantenserviceteam door een verzoek te sturen via de Help en support sectie van uw PRO account en kies de optie Levering. Onze agenten zullen het incident met het transportbedrijf afhandelen om u een oplossing te bieden.