Als u een zending heeft besteld bij 
Afgifte, is het essentieel dat u de instructies in deze gids volgt om incidenten tijdens het proces te voorkomen en ervoor te zorgen dat uw pakket veilig aankomt op de plaats van bestemming.
Kijk eerst en vooral na of de dienst die je hebt gecontracteerd inderdaad een depotservice is, dat wil zeggen dat je het pakket kunt achterlaten in een kantoor, erkende winkel of kluisje van het transportbedrijf.
U kunt dit controleren vanuit uw Packlink PRO account door te klikken op Klaar voor verzending in het linker navigatiemenu. Zoek vervolgens de zending die u wilt controleren en klik op Bekijk details. Als de service statiegeld ondersteunt, kunt u alle gerelateerde informatie zien in de sectie Afgiftepunt.
Belangrijk
Als je een deur-tot-deur levering hebt gecontracteerd (ophalen en thuisbezorgen), houd er dan rekening mee dat deze service niet toestaat dat het pakket wordt afgegeven in kantoren, erkende winkels of kluisjes. Als je de voorkeur geeft aan een service waarbij het wel is toegestaan om het pakket op deze punten af te geven, moet je de zending annuleren en een nieuwe afsluiten waarbij dit wel is toegestaan.
Afgifte in een geautoriseerd kantoor/winkel
-
Zoek en kies het kantoor/winkel waar je het pakket gaat afgeven.
- U kunt de goederen afgeven bij elk geautoriseerd kantoor/winkel van het transportbedrijf, op de tijd en datum die u het beste uitkomen.
- Controleer de locatie van de kantoor/winkels op de website van het transportbedrijf of ga naar de lijst met Packlink PRO-vervoerders, selecteer de vervoerder die u hebt gecontracteerd voor uw zending en controleer de beschikbare informatie over de afgiftepunten.
- Controleer van tevoren de openingstijden en de beschikbaarheid van de pakketontvangst.
-
Controleer of het gewicht en de afmetingen van het pakket correct zijn.
- Bij aankomst in het kantoor/winkel controleert het personeel de afmetingen van het pakket voordat het wordt geaccepteerd.
- Als er een verschil is met de afmetingen die bij het afsluiten van het contract zijn opgegeven, wordt het pakket niet geaccepteerd. In dat geval kan het transportbedrijf extra kosten in rekening brengen aan de contractant.
-
Druk het verzendlabel af.
- Controleer of de contactgegevens van de verzender en ontvanger correct zijn. Met deze gegevens kan de ontvanger via sms of e-mail meldingen ontvangen wanneer: het pakket is afgegeven, beschikbaar is om te worden opgehaald (in Ophalen verzendingen) of niet kan worden afgeleverd vanwege een incident. Als het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, wordt het verzonden naar het kantoor dat overeenkomt met de postcode van herkomst en ontvang je een bericht om het op te halen.
-
Plak het verzendlabel op het pakket.
- Maak het vast met voldoende verpakkingstape om te voorkomen dat het losraakt, maar bedek de streepjescode niet, want dan wordt het scannen bemoeilijkt.
- Zonder het label zal het kantoor/winkel-personeel de goederen niet accepteren.
-
Ga naar het kantoor/winkel om het pakketje te deponeren.
- Probeer binnen de openingstijden aanwezig te zijn en de goederen te ontvangen.
- Overhandig de goederen aan het personeel zodat ze verwerkt en naar hun bestemming gestuurd kunnen worden.
-
Vraag een stortingsbewijs op.
- Vraag het personeel van het kantoor/winkel om een ontvangstbewijs of afgiftebewijs. Het is essentieel dat je hiernaar vraagt, want dit document is het bewijs dat ze je pakket hebben ontvangen en in behandeling hebben genomen.
Terug naar het begin van deze page
Afgifte in een kluisje
-
Zoek en kies de kluisje waar je het pakket wilt afgeven.
- U kunt de goederen afgeven in een van de kluisjes van het transportbedrijf, op de tijd en datum die u het beste uitkomen.
- Controleer de locatie van de kluisjes op de website van het transportbedrijf of ga naar de lijst met Packlink PRO-vervoerders, selecteer de vervoerder die u hebt gecontracteerd voor uw zending en controleer de beschikbare informatie over de afgiftepunten.
- Controleer van tevoren de openingstijden en de beschikbaarheid van de pakketontvangst.
-
Controleer of het gewicht en de afmetingen van het pakket correct zijn.
- Als de afmetingen niet overeenkomen met wat bij het afsluiten van de zending is opgegeven, gaat het pakket niet de kluisje in en kunt u de zending niet voltooien.
- Als tijdens het controleproces in de magazijnen van het transportbedrijf een discrepantie wordt ontdekt tussen het gewicht en/of de afmetingen van het pakket en wat is opgegeven tijdens het contracteren van de zending, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht aan de contractant van de dienst.
-
Druk het verzendlabel af.
- Controleer of de contactgegevens van de verzender en ontvanger correct zijn. Met deze gegevens kan de ontvanger via sms of e-mail meldingen ontvangen wanneer: het pakket is afgegeven, beschikbaar is om te worden opgehaald (in Ophalen verzendingen) of niet kan worden afgeleverd vanwege een incident. Als het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender, wordt het verzonden naar het kantoor dat overeenkomt met de postcode van herkomst en ontvang je een bericht om het op te halen.
-
Plak het verzendlabel op het pakket.
- Maak het vast met voldoende verpakkingstape om te voorkomen dat het losraakt, maar bedek de streepjescode niet, want dan wordt het scannen bemoeilijkt.
- Als u het pakket in de kluisje plaatst zonder het bijbehorende label, doet u dit op eigen risico, aangezien de traceerbaarheid van de zending verloren kan gaan, waardoor het risico bestaat dat de goederen verloren gaan of worden gekruist.
-
Ga naar de kluisje om het pakketje te deponeren.
- Probeer binnen de openingstijden aanwezig te zijn en de goederen te ontvangen.
- Volg de instructies van het transportbedrijf om het kluisje te openen.
- Eenmaal geopend, plaats je het pakket erin en zorg je ervoor dat je het goed sluit.
- Bevestig dat het pakket correct is gedeponeerd. Dit kan via een melding op het scherm van het kluisje of via een bevestiging per e-mail of SMS.
-
Probeer een stortingsbewijs te krijgen.
- Sommige kluisjes bieden een ontvangstbewijs aan, dat kan worden afgedrukt of digitaal (sms, e-mail, enz.). Als de kluisje waar je je pakket hebt afgegeven over deze optie beschikt, is het essentieel dat je hiernaar vraagt. Vergeet niet dat dit document het bewijs is dat het transportbedrijf je pakket heeft ontvangen en in behandeling heeft genomen.