Delivengo

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afgifte bij een La Poste-kantoor. Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
• Levering bij de ontvanger thuis of in de brievenbus.
• Verplicht label.
• Maximum gewicht: 2 Kg.
• Maximale afmetingen: lengte + hoogte + breedte = 90 cm. Met de grootste niet groter dan 60 cm.
• Packlink klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.

Ga naar het begin van de pagina

• Leveringstermijnen: de hele dag.
• Levering aan huis: indien de bezorging mislukt of onmogelijk is, kan het pakket in de brievenbus van de ontvanger worden gedeponeerd of gedurende 7 dagen worden opgehaald bij een postkantoor in het land van bestemming of bij een erkend afhaalpunt. Na afloop van deze termijn wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
• Afgifte: 
  • U kunt de goederen afgeven in het La Poste kantoor bij u in de buurt of in een ander kantoor van uw keuze, op de datum en het tijdstip die u het beste uitkomen.
  • Zelfs als uw La Poste kantoor op zaterdag open is, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• Delivengo Easy - Shop2Door: Europa, naar schatting 3-7 werkdagen. Rest van de wereld, naar schatting 4-15 werkdagen (afhankelijk van de bestemming).

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink , niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• De service omvat online leveringsbevestiging. Er wordt echter geen handtekening geregistreerd.
• Op voorwaarde dat het geen gecertificeerde levering is, kan een derde partij, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, de zending ontvangen.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Raadpleeg Delivengo voorwaarden.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met Delivengo, kunt u dat hier doen.
   
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.