DHL

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afgifte bij DHL kantoor/servicepunt.
• Thuisbezorging.
• Verplicht label.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximum gewicht (kg): 31.
• Maximale afmetingen: langste zijde minder dan 120 cm.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink PRO klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.

Ga naar het begin van de pagina

• Afgifte: u kunt de goederen afgeven bij het DHL Service Point bij u in de buurt of bij een ander DHL Service Point van uw keuze, op het tijdstip en de datum die u het beste uitkomen.
• Zelfs als uw DHL Service Point op zaterdag werkt, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.
• Levertijden: de hele dag door.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• DHL Parcel: tussen 2 en 3 werkdagen geschat vanaf de dag van storting, afhankelijk van de bestemming. Balearen en Canarische Eilanden: naar schatting 3 tot 5 werkdagen.
• DHL Parcel Connect: 3 tot 8 werkdagen vanaf de dag van afgifte, afhankelijk van de bestemming.
• DHL Domestic Express: naar schatting 24 werkuren.
• DHL Express Economy Select: geschatte 48 werkuren.
• DHL Express Worldwide 18:00: 48 geschatte werkuren voor 18:00.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink PRO, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met DHL, kunt u dat hier doen.
  
  
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.