Algemene informatie
- Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
- Afgeven bij het Colissimo kantoor.
- Afhaling thuis of afgifte in het kantoor van Colissimo (afhankelijk van de gecontracteerde dienst).
- Thuisbezorging of afhaling in de brievenbus, afhankelijk van de gecontracteerde dienst.
- Verplicht label.
- Maximum gewicht (kg): 30
- Maximale afmetingen (cm): 100 cm lengte + breedte + hoogte < 150 cm (200 cm met een toeslag van 6€).
- Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
- Ondersteunt palletverzending: nee.
- Packlink klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .
Terug naar het begin van deze page
Soorten diensten
Colissimo France
- Vereist een printer: verplicht etiket.
- Thuis ophalen is niet inbegrepen. Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
- Transittijd: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
- Levertijden: de hele dag.
- Inbegrepen leveringspogingen: 2.
- Maximaal gewicht (kg): 30.
- Maximale afmetingen (cm): 100 cm lengte + breedte + hoogte < 150 cm (200 cm met een toeslag van 6€).
- Extra's: Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
Colissimo France Boîte Aux Lettres
- Vereist een printer: verplicht etiket.
- Aflevering in de brievenbus van de geadresseerde zonder dat een handtekening nodig is.
- Transittijd: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
- Levertijden: de hele dag.
- Maximaal gewicht (kg): 5.
- Maximale afmetingen (cm): 100 cm lengte + breedte + hoogte < 150 cm (200 cm met een toeslag van 6€).
Ga naar het begin van de pagina
Etiket
Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.
Ga naar het begin van de pagina
Afhaal- en levertijden
- Ophaaltijden: tussen 09:00 en 18:00 uur, afhankelijk van de stad.
- Levertijden: de hele dag door.
- Afgifte: u kunt de goederen afgeven in het Colissimo kantoor bij u in de buurt of in een ander kantoor van uw keuze, op de datum en het tijdstip die u het beste uitkomen.
- Zelfs als uw Colissimo kantoor op zaterdag open is, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.
-
Collecties:
- In de brievenbus voor 08:00 uur.
- Tijdens de prijsaanvraag ziet u de eerst beschikbare afhaaldatum, maar dit betekent niet dat u geen latere datum kunt kiezen.
- De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.
Ga naar het begin van de pagina
Volgen
De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.
Transittijd
De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:
- Colissimo France: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
- Colissimo France Boîte Aux Lettres: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
Belangrijk
In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.
Ga naar het begin van de pagina
Voorwaarden
- In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
- Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
Ga naar het begin van de pagina
Bewijs van levering
- Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
- Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.
Ga naar het begin van de pagina
Dekking
Standaard Bescherming
Alle diensten omvatten de dekking die wordt beschreven onder het punt: Maximale aansprakelijkheid van de Packlink PRO in de Servicevoorwaarden.
Belangrijk
In geval van schade, verlies of ontbrekende inhoud moet de persoon die de zending heeft gekocht contact opnemen met de klantenservice van Colissimo om een claim in te dienen.
Ga naar het begin van de pagina
Beperkingen
Neem contact op met
Colissimo beheert haar eigen klantenservice. Daarom moeten alle vragen, verzoeken, klachten, instructies, enz. rechtstreeks aan hen worden gericht:
- U kunt bellen naar 3631 om uw klacht te laten behandelen door de klantenservice.
- Je kunt je klacht ook online indienen via het Colissimo contactformulier.