Colissimo

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afgifte bij een La Poste-kantoor door de afzender. Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
• Thuisbezorging of afhalen bij de brievenbus, afhankelijk van de gekozen dienst.
• Verplicht label.
  • Met Afgifte-dienst kun je kunt het etiket bij een La Poste-kantoor afdrukken.
• Maximum gewicht (kg): 30
• Maximale afmetingen (cm): 100 cm lengte + breedte + hoogte < 150 cm (200 cm met een toeslag van 6€).
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

• Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.
•  Afgifte-dienst. Met de dienst voor het afdrukken van etiketten op kantoor van La Poste, kun je je verzendlabel snel en eenvoudig afdrukken, zonder dat je thuis een printer nodig hebt. Het proces is volledig zelfbediening, waardoor u het label kunt afdrukken met behulp van een Colissimo-volgnummer.

Ga naar het begin van de pagina

• Levertijden: de hele dag door.
• Afgifte: 
  • U kunt de goederen afgeven in het La Poste-kantoor bij u in de buurt of in een ander kantoor van uw keuze, op de datum en het tijdstip die u het beste uitkomen. Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
  • Zelfs als uw La Poste-kantoor op zaterdag open is, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• Colissimo France: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• Colissimo France Boîte Aux Lettres: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.
• Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos: Geschatte 48 werkuren, afhankelijk van de bestemming.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Packlink PRO kan de gebruiker een bedrag in rekening brengen als administratiekosten voor het contracteren van de carrier services, welke zal worden gespecificeerd tijdens het aankoopproces.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.

Ga naar het begin van de pagina

Colissimo verzorgt de klantenservice volledig zelf. Daarom moeten alle vragen, verzoeken, klachten of opmerkingen rechtstreeks aan hun team worden gericht:

• Je kunt bellen naar 3631 om je klacht door de klantenservice te laten behandelen.
• Je kunt ook online een klacht indienen via hun contactformulier.

Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.