Correos

Transporttijd

• Het transport is afhankelijk van de gecontracteerde service, wij herinneren je eraan dat wij momenteel het volgende aanbieden:
  • Correos Paq 48/72
  • Correos kantoor - kantoor
  • Correos kantoor - huisadres
  • Correos Paq Premium

In bepaalde gevallen is het - door logistieke, operationele, klimatologische en andere redenen die geen verband houden met Packlink - niet mogelijk om op de geschatte datum op te halen of te leveren

Ga naar het begin van de website

Voorwaarden

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de zending te volgen en Packlink binnen 5 werkdagen na het eerste incident een oplossing te bieden. In sommige gevallen wordt de tijd voor een oplossing verkort, afhankelijk van het gerapporteerde incident.
• In geval van afwezigheid probeert de vervoerder, indien mogelijk, een kennisgeving van doorgang bij de ontvanger thuis achter te laten. Of de zending kan worden geplaatst op een postkantoor.
• De terugzending naar de plaats van herkomst is in geen van de services inbegrepen, ongeacht de reden voor de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, etc.).
• Met uitzondering van services met een gegarandeerde levering worden levertijden geschat. De gebruiker heeft hierdoor geen recht op terugbetaling van de zending in geval van vertraging die te wijten is aan het transport.

Bewijs van levering

• Digitaal bewijs van levering zonder bijkomende kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door degene die de service heeft aangevraagd.
• Omdat het geen aangetekende verzending is, kan deze worden ontvangen door een derde partij die niet persé de ontvanger van de zending is.

Verzekeringsdekking

Inclusief dekking

Alle services zijn inclusief de dekking beschreven bij punt 13.a Maximale verantwoordelijkheid van Packlink PRO, in de Voorwaarden en Bepalingen van de service, behalve internationale services waarvan de dekking gelijk is aan hetgeen wordt aangeboden door Correos in zijn Voorwaarden en Bepalingen. Deze kun je bekijken door hier te klikken

Aanvullende dekking

Het is mogelijk om een aanvullende dekking af te sluiten voor de waarde van maximaal € 2.500,-.

In ieder geval zal de dekking van kracht zijn voor alle gecontracteerde services, zolang de vervoerde goederen niet in de lijst van Verboden en Beperkte Artikelenzijn opgenomen, noch dat het gaat om beschadigingen door een niet-correcte verpakking. In dat geval accepteert de gebruiker op het moment van het aangaan van de overeenkomst dat de goederen zonder verzekeringsdekking worden getransporteerd.

Beperkingen

• Raadpleeg de lijst met Verboden en Beperkte Artikelen

Contact

• Houd er rekening mee dat de service is overeengekomen met Packlink, dus de vervoerder zal je vrijwel zeker niet zelf kunnen helpen, maar als je contact wilt opnemen met Correos kun je dit doen via deze link:http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
• Als je een claim indient via de website van Correos, zal de vervoerder vertellen dat je contact op moet nemen met Packlink voor het beheer van de service. We raden je aan deze procedure op te slaan en rechtstreeks contact met ons op te nemen.
• We helpen je graag verder via het Hulpportaal van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur met uitzondering van feestdagen