Colis Privé

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afgifte bij Colis Privé punt.
• Thuisbezorging.
• Verplicht label.
• Maximum gewicht (kg): 20.
• Maximale afmetingen: hoogte + lengte + breedte van het pakket mogen niet meer dan 150 cm en de langste lengte niet meer dan 100 cm bedragen.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Ondersteunt palletverzending: nee.
• Packlink PRO klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.

Label afgelegen gebied (remote - moeilijk toegankelijk): indien de zending bestemd is voor een afgelegen gebied, wordt de levering uitgevoerd door een partner van Colis Privé. Deze partner wordt op het etiket vermeld.

Ga naar het begin van de pagina

• Leveringstermijnen: de hele dag, op kantoor of thuis, afhankelijk van de gecontracteerde dienst.
• Levering aan huis: in geval van niet-levering of onmogelijkheid van levering kan het pakket gedurende 10 dagen in de brievenbus worden bezorgd of op een afhaalpunt ter beschikking van de geadresseerde worden gesteld.
• Levering aan Colis Privé: indien het onmogelijk is op het gekozen punt te leveren, kan de vervoerder op het dichtstbijzijnde punt leveren.
• Afhalen van het pakket door de geadresseerde bij Colis Privé: op de plaats van bestemming binnen 10 dagen na beschikbaarstelling.
• Afgifte: u kunt de goederen afgeven in het Colis Privé kantoor bij u in de buurt of in een ander kantoor van uw keuze, op de datum en het tijdstip die u het beste uitkomen.
• Zelfs als uw Colis Privé kantoor op zaterdag open is, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• Colis Privé Point Relais: tussen 3 en 5 werkdagen vanaf de dag van storting, afhankelijk van de bestemming.
• Colis Prive Domicile: tussen 3 en 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Het is verboden vuile goederen te verzenden, zaken die in strijd zijn met de arbeidswetgeving en/of die door hun aard of verpakking schade kunnen toebrengen aan de medewerkers of het materieel van Colis Privé.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink PRO, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met Colis Privé, kunt u dat hier doen.
  
  
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.