BRT

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afhaling thuis of afgifte bij Fermopoint (afhankelijk van de gecontracteerde dienst). Zoek het dichtstbijzijnde afleverpunt.
• Thuisbezorging*.
• Verplicht label.
• Transit: geschat, exclusief de 48 - 96 uur van of naar de eilanden, Calabrië, afgelegen gebieden, enz.
• Opslag: maximaal 7 kalenderdagen. Vrijgave van goederen op verzoek.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximum gewicht (kg): 70
• Maximale afmetingen: langste zijde minder dan 180 cm. Maximale hoogte + omtrek, waarbij omtrek = (2 x breedte) + (2 x lengte) = 680 cm.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink PRO klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

* Behalve voor internationale diensten waar de levering kan plaatsvinden op een overeengekomen punt of bij een buurman thuis.

• Het label is verplicht, behalve voor BRT Express - Punto di Deposito (shop2home) dienst, waar een QR-code wordt gebruikt om de goederen af te leveren bij een Afleverpunt.
• Bedek de barcode niet met tape voor een goede scanning.
• We raden je aan drie exemplaren van het etiket af te drukken:
  • Kopie 1: plak het op het pakket zodat het niet loskomt.
  • Kopie 2: vraag de koerier het te ondertekenen als bewijs van afhaling en bewaar het tot de levering.
  • Kopie 3: voeg een extra kopie van het verzendlabel in het pakket, zodat het identificeerbaar is in geval van onjuiste levering of een routefout door de vervoerder.
• Goederen moeten altijd worden afgeleverd met het verzendlabel aan het pakket bevestigd, nadat is gecontroleerd of de informatie op het label juist is.
• Vraag de vervoerder om een kopie van het verzendlabel te ondertekenen als bewijs van afhaling/deponering en bewaar dit tot het pakket wordt afgeleverd.
• Het maximale aantal tekens op het verzendlabel van elke vervoerder is beperkt. Bovendien wordt de volgorde van de gegevens op het label bepaald door het systeem van de transporteur, niet door Packlink PRO. Het uitlezen van de ingevoerde gegevens op de zending gebeurt altijd via de barcode op het label.
• De systemen van de vervoerders herkennen geen emoji's, accenten of niet-standaard tekens, dus het is belangrijk om de juiste transcripties te gebruiken (bijv. ß > ss, ö > o, æ > ae, ň > n, à > a, etc.) en om Cyrillische, Mandarijnse, Griekse, etc. tekens te vermijden, zowel in het adres van herkomst en bestemming, als in het inhoudsveld. De gegevens moeten worden ingevoerd tijdens het afsluiten van het verzendcontract, met de bijbehorende transcripties in Latijnse tekens.
• Als u geen extra dekking voor uw zending hebt aangeschaft,, ziet u de hoogte van de dekking niet op het verzendlabel. Dit komt omdat het een externe service is van het transportbedrijf, die rechtstreeks door Packlink PRO wordt beheerd.
• Verzendetiketten zijn slechts voor één (1) keer te gebruiken en mogen alleen worden gebruikt voor de gecontracteerde zending, ze kunnen dus niet opnieuw worden gebruikt. Controleer daarom voordat u het etiket afdrukt en op het pakket plakt of de gegevens correct zijn en overeenkomen met de goederen die u verzendt. Als het transportbedrijf een pakket ontvangt met een hergebruikt label, zal de zending worden bewaard in zijn faciliteiten en kunnen er incidenten optreden zoals: terugzending naar de oorsprong, verlies, extra kosten, enz. In dit geval zullen noch Packlink noch BRT uw claim aanvaarden en zal uw zending uitgesloten worden van elke vorm van compensatie.

Diensten met QR-code stortingsoptie voor goederen

• Het afdrukken van het etiket op een Fermopoint van BRT is gratis.
• Bij het boeken van de verzending, moet de verzender de optie Verzending zonder printer activeren in het onderdeel Aanvullende opties.
• De verzender ontvangt per e-mail een QR-code waarmee hij de goederen bij een acceptatiepunt kan inleveren, zonder dat hij het etiket hoeft af te drukken en op het pakket te plakken.
• De afzender moet zijn inbox en de map met ongewenste e-mail/spam controleren om er zeker van te zijn dat hij de QR-code heeft ontvangen.

Stappen om het pakket te deponeren:

1. Vind het FermoPoint bij jou in de buurt en controleer de openingstijden voor het aannemen van goederen.
2. Ga naar het Acceptatiepunt met de goed verpakte goederen.
3. Toon de QR-code vanaf je mobiele apparaat zodat het personeel deze kan scannen.
4. Overhandig de goederen, het personeel van het FermoPoint zal het etiket afdrukken. Zorg ervoor dat het correct op het pakket wordt geplakt. Daarna zal BRT het pakket ophalen.
5. Vraag naar het ontvangstbewijs van ontvangst binnen 20 minuten worden aangevraagd (zie voorbeeld). Dit document is het bewijs dat BRT voor je pakket heeft gezorgd. Als je deze bevestiging niet ontvangt, moet je teruggaan naar het Fermopoint en deze opnieuw aanvragen.

Ga naar het begin van de pagina

• De dienst omvat geen telefonische melding voor afhaling en/of levering. De bezorger beslist hierover.
• Ophaaltijden: ophaling door de vervoerder vindt één keer per dag of om de twee dagen plaats, van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen), tussen 9:00 en 18:00 uur, afhankelijk van de locatie van de zending.
• Levertijden: tussen 09:00 en 19:00 uur.
• Leveringen:
  • Met DPD machtiging tot afgifte van het pakket. In geval van afwezigheid op het moment van levering in het buitenland is de depotmachtiging van kracht.
  • Bij de dienst BRT International Air wordt de levering op de plaats van bestemming verzorgd door een aangesloten internationale partner (UPS of Aramex).
• Collecties:
  • Tijdens de prijsaanvraag ziet u de eerst beschikbare afhaaldatum, maar dit betekent niet dat u geen latere datum kunt kiezen.
  • De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.
  • Laat een briefje of post-it achter op de telefoon, bel of intercom als de achternaam van de afzender niet zichtbaar is, niet overeenkomt of als de bel tijdelijk buiten gebruik is.
  • Als u een ophaaldienst hebt gecontracteerd, denk er dan aan dat het niet toegestaan is om de goederen af te geven op een BRT- of FermoPoint-kantoor. Indien u dit toch doet, doet u dit op eigen risico, want in geval van incidenten tijdens het transport (vertragingen, stopzetting, terugzending naar oorsprong, verlies, enz.), zullen noch Packlink noch BRT uw claim aanvaarden en zal uw zending uitgesloten worden van elke vorm van compensatie.
  • Drop-Off:
    • U kunt de goederen afgeven bij het FermoPoint bij u in de buurt, of bij een ander kantoor/locker van uw keuze, op de tijd en datum die u het beste uitkomen.
    • Zelfs als het FermoPoint op zaterdag diensten verleent, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• BRT Express Nazionale (home2home): Geschatte 24 werkuren.
• BRT Express - Punto di Deposito (shop2home): Geschatte 48 werkuren.
• BRT DPD (shop2home): tussen 4 en 6 werkdagen geschat.
• BRT DPD Internazionale: Geschatte 4 werkdagen.
• BRT Euroexpress Internazionale: Geschatte 6 werkdagen.
• BRT International Air (home2home): tussen 4 en 9 werkdagen geschat.

De geschatte transittijd omvat niet de toename van 48 tot 96 uur van of naar de eilanden, Calabrië, afgelegen gebieden, enz.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie BRT voorwaarden.
• Het vervoer van onregelmatige verpakkingen is niet toegestaan. Alleen regelmatige parallellepipedum-, cilinder- of trapeziumvormige verpakkingen die voldoen aan de verpakkingsvoorschriften mogen worden verzonden.
• Sieraden / Horloges. De waarde van elk pakket mag niet hoger zijn dan 500$ (USD) of het equivalent daarvan in lokale valuta. Bovendien mag de waarde van de sieraden of horloges in elk pakket, met uitzondering van sieraden en horloges van imitatieflitter, niet hoger zijn dan 500$ (USD) of het equivalent daarvan in lokale valuta.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink PRO, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met BRT, kunt u dat hier doen.
   
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.