Poste Italiane

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afhaling thuis of afgifte op het kantoor van Poste Italiane (afhankelijk van de gecontracteerde dienst).
• Thuisbezorging*.
• Verplicht label.
• Transit: geschat, exclusief de 48 - 96 uur van of naar de eilanden, Calabrië, afgelegen gebieden, enz.
• Opslag: maximaal 3 kalenderdagen bij onjuist/onvolledig adres. Vrijgave van goederen op verzoek.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximum gewicht (kg): 30.
• Gewichtslimiet per land:
  • 10 kg: Aruba, Cuba en Kaaimaneilanden.
  • 20 kg: Angola en Nicaragua.
  • 24 kg: Anguilla, Australië, Bahrein, Wit-Rusland, Bermudagroe, Tsjaad, Colombia, Dominica, Egypte, Gambia, Gibraltar, Equatoriaal-Guinea, Irak, Israël, Kazachstan, Libanon, Malawi, Mexico, Mongolië, Myanmar, Suriname, Swaziland, Trinidad en Tobago, Oekraïne, Vanuatu en Zimbabwe.
  • 25 kg: Argentinië.
• Maximale afmetingen: langste zijde minder dan 100 cm. De som van de drie zijden (lengte + breedte + hoogte) mag niet groter zijn dan 140 cm.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs. Niet beschikbaar voor poststukken die op het postkantoor worden afgehaald.
• Packlink PRO klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

* Behalve voor internationale diensten waar de levering kan plaatsvinden op een overeengekomen punt of op een adres van een buurman dat op de transportnota is vermeld.

• Het label is verplicht, behalve voor Poste Standard - Shop2Shop en Poste Standard - Shop2Home diensten, waar een QR-code wordt gebruikt om de goederen af te leveren bij een Afleverpunt.
• Bedek de barcode/QR-code niet met plakband om deze goed te kunnen scannen met het PDA-apparaat van de chauffeur.
• We raden je aan drie exemplaren van het etiket af te drukken:
  1. Kopie 1: plak het op het pakket zodat het niet loskomt.
  2. Kopie 2: vraag de koerier het te ondertekenen als bewijs van afhaling en bewaar het tot de levering.
  3. Kopie 3: geef het desgevraagd aan de koerier. 
• Voor binnenlandse zendingen bevat het verzendlabel in pdf-formaat een kopie van de vrachtbrief. Het volstaat om drie exemplaren af te drukken en er één op het pakket te plakken.
• Voor internationale zendingen bevat het document vier identieke exemplaren van het verzendlabel, die de afzender moet ondertekenen in het veld ‘"andtekening van de afzender". Eén exemplaar moet op het pakket worden geplakt en de overige moeten aan de vervoerder worden overhandigd.
• Goederen moeten altijd worden afgeleverd met het verzendlabel aan het pakket bevestigd, nadat is gecontroleerd of de informatie op het label juist is.
• Als de zending wordt afgeleverd zonder dat het etiket op het pakket is geplakt, zijn noch Packlink PRO, noch de vervoerder aansprakelijk in geval van vermissing of verlies.
• De systemen van de vervoerders herkennen geen emoji's, accenten of niet-standaard tekens, dus het is belangrijk om de juiste transcripties te gebruiken (bijv. ß > ss, ö > o, æ > ae, ň > n, à > a, etc.) en om Cyrillische, Mandarijnse, Griekse, etc. tekens te vermijden, zowel in het adres van herkomst en bestemming, als in het inhoudsveld. De gegevens moeten worden ingevoerd tijdens het afsluiten van het verzendcontract, met de bijbehorende transcripties in Latijnse tekens.
• Als u geen extra dekking voor uw zending hebt aangeschaft,, ziet u de hoogte van de dekking niet op het verzendlabel. Dit komt omdat het een externe service is van het transportbedrijf, die rechtstreeks door Packlink PRO wordt beheerd.

Diensten met QR-code stortingsoptie voor goederen

• Bij het boeken van de verzending, moet de verzender de optie Verzending zonder printer activeren in het onderdeel Aanvullende opties.
• De verzender ontvangt per e-mail een QR-code waarmee hij de goederen bij een acceptatiepunt kan inleveren, zonder dat hij het etiket hoeft af te drukken en op het pakket te plakken.
• De afzender moet zijn inbox en de map met ongewenste e-mail/spam controleren om er zeker van te zijn dat hij de QR-code heeft ontvangen.

Stappen om het pakket te deponeren:

1. Vind het dichtstbijzijnde Acceptatiepunt van het Poste Netwerk (Fermo Posta of Punto Posta) bij jou in de buurt en controleer de openingstijden voor het aannemen van goederen.
2. Ga naar het Acceptatiepunt met de goed verpakte goederen.
3. Toon de QR-code vanaf je mobiele apparaat zodat het personeel deze kan scannen.
4. Overhandig de goederen, het personeel van het Acceptatiepunt zal het etiket afdrukken. Zorg ervoor dat het correct op het pakket wordt geplakt. Daarna zal Poste Italiane het pakket ophalen.
5. Vraag naar het ontvangstbewijs van ontvangst. Dit document is het bewijs dat Poste Italiane voor je pakket heeft gezorgd.

Ga naar het begin van de pagina

• De dienst omvat geen telefonische melding voor afhaling en/of levering. De bezorger beslist hierover.
• Ophaaltijden: tussen 09:00 en 18:30 uur, afhankelijk van de stad. Tijdens de aanwerving biedt het systeem u de beschikbare opties.
• Levertijden: tussen 09:00 en 18:30 uur.
• Leveringen: U kunt de goederen vrijgeven bij een SDA filiaal (niet Kipoint).
• Afgifte: u kunt de goederen afgeven bij het Poste Italiane kantoor dat het dichtst bij uw woning ligt of bij een ander kantoor van uw keuze, op de datum en het tijdstip die u het beste uitkomen.
• Zelfs als uw Poste Italiane kantoor op zaterdag werkt, houdt u er rekening mee dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.
• Collecties:
  • Tijdens de prijsaanvraag ziet u de eerst beschikbare afhaaldatum, maar dit betekent niet dat u geen latere datum kunt kiezen.
  • De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.
  • Laat een briefje of post-it achter op de telefoon, bel of intercom als de achternaam van de afzender niet zichtbaar is, niet overeenkomt of als de zoemer tijdelijk buiten gebruik is.
  • Als u niet wilt wachten tot u het pakket met de Crono-service thuis wordt opgehaald, kunt u het afgeven bij een Poste Italiane-kantoor.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• Poste Crono Express: Geschatte 48 werkuren.
• Poste Standard - Shop2Shop: Geschatte 3 werkdagen.
• Poste Standard - Shop2Home: Geschatte 3 werkdagen.
• Poste Crono Standard: Geschatte 4 werkdagen.
• Poste Extra Large: Geschatte 48 werkuren.
• Poste Crono Internazionale: Geschatte 5-10 werkdagen.

Geschatte transit omvat niet de 48 - 96 uur increment van of naar de eilanden, Calabrië, afgelegen gebieden, enz.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de ontvanger, of kan de zending worden afgegeven op een overeengekomen UP- of SDA-punt dat op de vrachtbrief is vermeld.
• Aan het einde van de opslagperiode, die van land tot land verschilt, worden de goederen teruggestuurd naar de afzender. De terugzendtijd hangt af van het internationale wisselkantoor en kan soms meer dan 60 werkdagen bedragen.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie Poste Italiane voorwaarden.
• De verzending van flessen en/of glas is niet toegestaan, ook niet als ze in een speciale verpakking worden vervoerd.
• Internationale zendingen - "Andere inhoud": de douanecontroleparameters voor alle Crono-zendingen met bestemming buiten de Europese Unie (EU) vereisen, in overeenstemming met de huidige antiterrorismewetgeving, dat de gebruiker de inhoud duidelijk en expliciet aangeeft op het moment van contracteren en dat deze aanwezig is op de vrachtbrief/het verzendetiket.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink PRO, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met Poste Italiano, kunt u dat hier doen.
   
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.