Seur

Algemene informatie

• Geschat transport van maandag tot vrijdag met uitzondering van feestdagen
• Ophalen bij huisadres
• Levering op huisadres *behalve voor internationale services waarbij de levering op een afgesproken punt of bij de buren thuis kan plaatsvinden
• Verplicht etiket
• Twee afleverpogingen bij nationale services zonder bijkomende kosten
• Een poging tot levering op internationale services, zonder dat de ontvanger akkoord gaat met een nieuwe levering en het is mogelijk volgens de routes.
• Maximaal gewicht 38 kg
• Mogelijkheid om een digitaal bewijs van levering aan te vragen
• Klantenservice Packlink van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur met uitzondering van feestdagen

Soorten services

SEUR CLASSIC

Kenmerken:

• Printer benodigd: Etiket verplicht
• Transporttijd: Tussen 2 en 4 dagen in de voornaamste Europese steden, overige bestemmingen +2 dagen
• Ontvangsttijd: Gedurende hele dag
• Afleverpogingen inbegrepen: 2 *behalve levering op afgesproken punt na de eerste keer afwezigheid
• Maximaal gewicht (kg): 30
• Maximale lengte van het pakket: 175 cm. Lengte in cm + ( breedte in cm x2) + (hoogte in cm x2) kleiner of gelijk aan 300 cm.
• Zendingen in een pakket. Maximaal gewicht per pakket: 30 kg (elk pakket weerspiegelt een zending)

• Extra‘s:
  - Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten.

- Mogelijkheid om een gescand bewijs van levering aan te vragen.

SEUR DPD AIR

Kenmerken:

• Printer benodigd: Etiket verplicht
• Ontvangsttijd: Gedurende hele dag
• Afleverpogingen inbegrepen: 2 *behalve levering op afgesproken punt na een incident bij de eerste levering.
• Maximaal gewicht (kg): 30
• Maximale lengte van het pakket: 120 cm. Som afmetingen niet groter dan: 300 cm
• Transporttijd: 48 uur (vanaf dat de zending is opgehaald) in de voornaamste Europese steden, overige bestemmingen +2

Extra‘s:

• Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
• Mogelijkheid om een gescand bewijs van levering aan te vragen
• Zendingen in meerdere pakketten toegestaan (meerdere pakketten met hetzelfde internationale trackingnummer)

Beperkingen:

• Er worden geen services verleend vanaf de Canarische eilanden en Ceuta (alleen beschikbaar op het vaste land).

SEUR DPD AIR

Kenmerken:

• Printer benodigd: Etiket verplicht
• Ontvangsttijd: Gedurende hele dag
• Afleverpogingen inbegrepen: 2
• Maximaal gewicht (kg): 1000
• Maximale lengte van het pakket: Maximale lengte 160 cm. Totale som van de 3 zijdes 220 cm.
• Transporttijd: Geschatte levering binnen 24 uur (vanaf dat het ophalen is gerealiseerd) voor het vaste land, Andorra en Portugal

Geschatte levering binnen 72 uur (vanaf dat het ophalen is gerealiseerd) voor de Balearen

Extra‘s:

• Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
• Mogelijkheid om een gescand bewijs van levering aan te vragen

Beperkingen

• Voor zendingen van meer dan 50 kg moeten goederen op palletten worden vervoerd

SEUR CANARISCHE EILANDEN ALLES INCLUSIEF

Kenmerken:

• Printer benodigd: Etiket verplicht
• Ontvangsttijd: Gedurende hele dag
• Afleverpogingen inbegrepen: 2 *behalve levering op afgesproken punt na een incident bij de eerste levering.
• Maximaal gewicht (kg): 20
• Maximumlengte van de verpakking: de som van de drie dimensies mag niet groter zijn dan 250 centimeter
• Transporttijd: Geschatte levering binnen 48/72 uur vanaf het vaste land. Levering op een van de eilanden Canarische eilanden (in Gomera en El Hierro is de termijn 72/96 uur).

Extra‘s:

• Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
• Mogelijkheid om een gescand bewijs van levering aan te vragen
• Inklaring en formaliteiten inbegrepen, belastingen niet inbegrepen.*Inclusief import en export, voor goederen met een waarde van minder dan € 150.

Aanvullende información:

• Verplichte factuur met de waarde van de goederen en bepaalde inhoudsopgave die aan de buitenkant van de verpakking moet worden geplakt.
• Gevaarlijke goederen, verse of beperkt houdbare producten zijn niet toegestaan.

Etiket

Dit document dien je toe te voegen aan het/de pakket(ten). Bedek de barcode niet met plakband zodat de etiketten correct gescand kunnen worden.

Hoewel de koerier meestal de afhaalbon in ontvangst neemt, kun je dit etiket in tweevoud afdrukken zodat de chauffeur een afhaalbewijs kan ondertekenen dat je moet bewaren tot de juiste levering van de zending op de plaats van bestemming :)

Ophaal- en aflevertijden

• Ophaaltijden inbegrepen tussen 09:00 en 20:00 uur afhankelijk van de plaats. Het systeem bied je de beschikbare mogelijkheden aan.
• Ophaaltijd Gedurende de hele dag
• In de prijsaanvraag zie je de eerst beschikbare afhaaldatum. Dit betekent niet dat je niet kunt kiezen voor een later moment :)

• De ophaalservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Houd er rekening mee dat zelfs als er geen sprake is van een officiële feestdag in jouw plaats, als de verantwoordelijke partij voor het ophalen niet werkzaam is in verband met een feestdag in de stad/provincie, het pakket niet zal worden opgehaald.

Tracking

• Het tracken van jouw zending zal beschikbaar zijn op onze website, zolang je het verplichte etiket gebruikt

  https://www.packlink.es/cms/static/tracking/

• Als je de zending op de website van de vervoerder Seur wilt volgen, ga je naar de website en voer je het referentienummer van Packlink in. Je voegt 01 zonder extra spatie achter het referentienummer, bijvoorbeeld als jouw referentienummer van Packlink ES2018COM000000001 is, dan voer je bij Zoek je zending in: ES2018COM00000000101

http://www.seur.com/es/

Bij Seur voer je het referentienummer van Packlink in. Je voegt 01 zonder extra spatie achter het referentienummer, bijvoorbeeld als jouw referentienummer van Packlink ES2018COM000000001 is, dan voer je bij de zoekfunctie van Seur in: ES2018COM00000000101

Transporttijd

• Het transport is afhankelijk van de gecontracteerde service, wij herinneren je eraan dat wij momenteel het volgende aanbieden:
  • Seur 24 uur: Geschat op 24 werkbare uren
  • Seur DPD Air: Geschat op 24 werkbare uren
  • Seur Classic: Geschat tussen 2 en 4 dagen in de voornaamste Europese steden, overige bestemmingen +2 dagen
  • Seur Canarische eilanden Alles inclusief: Geschatte levering binnen 48/72 uur vanaf het vaste land. Levering op een van de eilanden Canarische eilanden (in Gomera en El Hierro is de termijn 72/96 uur)

In bepaalde gevallen is het - door logistieke, operationele, klimatologische en andere redenen die geen verband houden met Packlink - niet mogelijk om op de geschatte datum op te halen of te leveren

Ga naar het begin van de website

Voorwaarden

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de zending te volgen en Packlink binnen 5 werkdagen na het eerste incident een oplossing te bieden.
• In geval van afwezigheid probeert de vervoerder, indien mogelijk, een kennisgeving van doorgang bij de ontvanger thuis achter te laten. Of de zending kan worden geplaatst op een afgesproken punt.
• De terugzending naar de plaats van herkomst is in geen van de services inbegrepen, ongeacht de reden voor de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, etc.).
• Met uitzondering van services met een gegarandeerde levering worden levertijden geschat. De gebruiker heeft hierdoor geen recht op terugbetaling van de zending in geval van vertraging die te wijten is aan het transport.

Bewijs van levering

• Digitaal bewijs van levering zonder bijkomende kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door degene die de service heeft aangevraagd.
• Omdat het geen aangetekende verzending is, kan deze worden ontvangen door een derde partij die niet persé de ontvanger van de zending is.

Verzekeringsdekking

Inclusief dekking

Alle services zijn inclusief de dekking beschreven bij punt 14.1.a Maximale verantwoordelijkheid van Packlink.es, bij de Voorwaarden en Bepalingen van de service.

Aanvullende dekking

Het is mogelijk om een aanvullende dekking af te sluiten voor de waarde van maximaal € 2.500,-.

In ieder geval zal de dekking van kracht zijn voor alle gecontracteerde services, zolang de vervoerde goederen niet in de lijst van Verboden en Beperkte Artikelenzijn opgenomen, noch dat het gaat om beschadigingen door een niet-correcte verpakking. In dat geval accepteert de gebruiker op het moment van het aangaan van de overeenkomst dat de goederen zonder verzekeringsdekking worden getransporteerd.

Beperkingen

• Raadpleeg de Verboden en Beperkte Artikelen
• http://www.seur.com/es/condiciones-de-transporte/

Contact

• Houd er rekening mee dat de service is overeengekomen met Packlink, dus de vervoerder zal je vrijwel zeker niet zelf kunnen helpen, maar als je contact wilt opnemen met Seur kun je dit doen via deze link: http://www.seur.com/es/ayuda

• We helpen je graag verder via het Hulpportaal van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur met uitzondering van feestdagen