|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Algemene informatie
- Geschatte transittijd van maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen
- Thuisophaling
- Thuislevering *behalve voor internationale services waarbij de levering op een afgesproken punt of bij de buren thuis mogelijk is
- Label verplicht
- Twee afleverpogingen bij nationale services zonder bijkomende kosten
- Een afleverpoging bij internationale services, behalve wanneer de ontvanger akkoord gaat met een nieuwe aflevering volgens de routes.
- Maximaal gewicht 38 kg
- Mogelijkheid om een digitaal bewijs van aflevering aan te vragen
- Packlink Klantenservice van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur, uitgezonderd feestdagen
Terug naar het begin van de website
Soorten services
SEUR CLASSIC
Kenmerken:
- Printer vereist (verplicht label)
- Transittijd: Tussen 2 en 4 dagen in de voornaamste Europese steden, overige bestemmingen +2 dagen
- Bezorgtijd: De hele dag
- Inbegrepen afleverpogingen: 2 *behalve wanneer er na de eerste afleverpoging een levering op een afgesproken punt werd vastgelegd
- Maximaal gewicht (kg): 30
- Maximale lengte van het pakket: 175 cm. Lengte in cm + (breedte in cm x2) + (hoogte in cm x2) kleiner of gelijk aan 300 cm.
- Een pakket per zending. Maximaal gewicht per pakket: 30 kg (elk pakket wordt als een zending beschouwd)
Extra‘s:
- Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
- Mogelijkheid om een digitaal bewijs van aflevering aan te vragen
SEUR DPD AIR
Kenmerken:
- Printer vereist (verplicht label)
- Bezorgtijd: De hele dag
- Inbegrepen afleverpogingen: 2 *behalve wanneer er na de eerste afleverpoging een levering op een afgesproken punt werd vastgelegd
- Maximaal gewicht (kg): 30
- Maximale lengte van het pakket: 120 cm. Totale omtrek niet groter dan: 300 cm
- Transittijd: 48 uur (vanaf de ophaaldatum) in de voornaamste Europese steden, overige bestemmingen +2
Extra‘s:
- Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
- Mogelijkheid om een digitaal bewijs van aflevering aan te vragen
- Zendingen bestaande uit meerdere pakketten toegestaan (meerdere pakketten met hetzelfde internationale trackingnummer)
Beperkingen:
- Er worden geen services verleend vanaf de Canarische eilanden en Ceuta (alleen beschikbaar op het vaste land).
SEUR DPD AIR
Kenmerken:
- Printer vereist (verplicht label)
- Bezorgtijd: De hele dag
- Inbegrepen afleverpogingen: 2
- Maximaal gewicht (kg): 1.000
- Maximale lengte van het pakket: 160 cm. Totale som van de 3 zijdes 220 cm.
- Transittijd: Geschatte levering binnen 24 uur (vanaf de ophaaldatum) voor het vaste land, Andorra en Portugal; binnen 72 uur (vanaf de ophaaldatum) voor de Balearen.
Extra‘s:
- Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
- Mogelijkheid om een digitaal bewijs van aflevering aan te vragen
Beperkingen
- Voor zendingen van meer dan 50 kg moeten de goederen op pallets worden vervoerd.
SEUR CANARISCHE EILANDEN ALLES INCLUSIEF
Kenmerken:
- Printer vereist (verplicht label)
- Bezorgtijd: De hele dag
- Inbegrepen afleverpogingen: 2 *behalve wanneer er na de eerste afleverpoging een levering op een afgesproken punt werd vastgelegd
- Maximaal gewicht (kg): 20
- Maximale lengte van het pakket: 175 cm. Lengte in cm + (breedte in cm x2) + (hoogte in cm x2) kleiner of gelijk aan 300 cm.
- Een pakket per zending. Maximaal gewicht per pakket: 30 kg (elk pakket wordt als een zending beschouwd)
- Maximumlengte van de verpakking: de som van de drie dimensies mag niet groter zijn dan 250 centimeter
- Transittijd: Geschatte levering binnen 48/72 uur vanaf het vaste land voor levering op een van de Canarische eilanden (in Gomera en El Hierro binnen de 72/96 uur).
Extra‘s:
- Tot twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten
- Mogelijkheid om een digitaal bewijs van aflevering aan te vragen
- Inklaring en formaliteiten inbegrepen, exclusief belastingen.*Inclusief douane inklaring en uitklaring voor goederen van minder dan € 150.
Aanvullende información:
- Verplichte waardefactuur en inhoudsverklaring aan de buitenkant van de zending.
- Gevaarlijke goederen, verse of beperkt houdbare producten zijn niet toegestaan.
Terug naar het begin van de website
Label
Dit document moet je verplicht aan je zending toevoegen. Bedek de barcode niet met tape zodat de labels correct gescand kunnen worden.
Hoewel de koerier de afhaalbon meestal in ontvangst neemt, kan je dit label in tweevoud afdrukken zodat de chauffeur een afhaalbewijs kan ondertekenen dat je moet bewaren tot de zending geleverd is :)
Terug naar het begin van de website
Ophaal- en Bezorgtijden
- Ophaaltijd: van 9:00 tot 20:00 uur afhankelijk van de plaats. Het systeem bied je de beschikbare mogelijkheden aan.
- Bezorgtijd: De hele dag
- In de prijsaanvraag zie je de eerst beschikbare afhaaldatum. Dit betekent niet dat je geen latere datum kan kiezen :)
- De ophaalservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, uitgezonderd feestdagen. Het is mogelijk dat je zending niet wordt opgehaald omdat de verantwoordelijke delegatie een feestdag heeft in haar stad/provincie, terwijl het geen feestdag in jouw woonplaats is.
Tracking
- Tracking van je zending kan op onze website, zolang je het verplichte label hebt gebruikt.
- Als je je zending wil volgen op de website van Seur, moet je je Packling verzendnummer invoegen met een 01 achter het referentienummer (zonder extra spatie). Als je Packlink referentienummer bijvoorbeeld ES2018COM000000001 is, dan kan je je zending op Seur volgen met het nummer ES2018COM00000000101
Terug naar het begin van de website
Transittijd
-
De transittijd van de zending is afhankelijk van de geboekte service. Momenteel bieden we je de volgende services aan:
- Seur 24 uur: Geschat op 24 werkuur
- Seur DPD Air: Geschat op 24 werkuur
- Seur Classic: Tussen 2 en 4 dagen in de voornaamste Europese steden, overige bestemmingen +2 dagen
- Seur Canarische eilanden Alles inclusief: Geschatte levering binnen de 48/72 uur vanaf het vaste land op een van de Canarische eilanden (in Gomera en El Hierro is de termijn 72/96 uur)
Door logistieke, operationele, klimatologische en andere redenen extern aan Packlink, is het mogelijk dat we niet op de geschatte datum kunnen ophalen of leveren.
Voorwaarden
- De gebruiker is zelf verantwoordelijk om de zending te volgen en Packlink binnen de 5 werkdagen na het eerste incident in te lichten om een oplossing te zoeken.
- In geval er niemand thuis is, probeert de koerier een kennisgeving van doorgang bij de ontvanger achter te laten.
- Retourzendingen naar de afzender zijn in geen enkele service inbegrepen, ongeacht de reden voor terugzending (Afwezigheid, onjuist adres, geweigerd, etc.).
- Behalve voor services met gegarandeerde levering, zijn de bezorgtijden geschat. De gebruiker heeft geen recht op terugbetaling van de zending wanneer de vertraging te wijten is aan het transport.
Bewijs van aflevering
- Digitaal bewijs van aflevering zonder bijkomende kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door degene die de service geboekt heeft.
- Aangezien het geen aangetekende zending is, kan deze door een derde partij worden ontvangen en niet noodzakelijk door de ontvanger van de zending.
Verzekeringsdekking
Inclusief dekking
Alle services zijn inclusief de verzekeringsdekking beschreven in punt 14.1a Maximale verantwoordelijkheid van Packlink PRO, bij de Voorwaarden en Bepalingen van de service.
Aanvullende dekking
Je kan een aanvullende dekking afsluiten voor een waarde van maximaal € 2.500,-.
In ieder geval zal de dekking voor alle gecontracteerde services gelden zolang de vervoerde goederen niet in de lijst van Verboden en Beperkte Artikelen zijn opgenomen en het niet gaat om beschadigingen door een niet-correcte verpakking. In dat geval aanvaardt de gebruiker bij boeking dat de goederen zonder verzekeringsdekking worden getransporteerd.
Beperkingen
Terug naar het begin van de website
Contact
- Hou er rekening mee dat je de service met Packlink geboekt hebt en dat de koerier je niet zelf moet verder helpen. Je kan wel contact opnemen met Seur via deze link: http://www.seur.com/es/ayuda
-
We helpen je graag verder via het Hulpportaal van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, uitgezonderd feestdagen