- Algemene informatie
- Beschikbare diensten
- Verzendlabel
- Afgeven, ophalen en afleveren van het pakket
- Levertijden
- Afleverbewijs
- Beperkingen
- Servicevoorwaarden
- Dekking
Algemene informatie
- Nationale en internationale verzendingen.
- Geschatte transit van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen.
- Ondersteunt rembourslevering tot een maximaal bedrag van € 999.
- Deze postdienst omvat geen douaneafhandeling voor verzendingen naar bestemmingen buiten het vasteland of voor verzendingen van de Canarische Eilanden naar het vasteland.
Terug naar het begin van deze page
Beschikbare diensten
|
De afzender geeft de goederen persoonlijk af bij de vestiging van het vervoersbedrijf. |
De ontvanger haalt de goederen persoonlijk op bij het kantoor, de erkende winkel of de locker van het vervoersbedrijf. |
|
De afzender geeft de goederen persoonlijk af bij de vestiging van het vervoersbedrijf. |
De goederen worden door een koerier van het vervoersbedrijf afgeleverd op het adres van de ontvanger. |
LEVERING|
De goederen worden door een koerier van het vervoersbedrijf opgehaald op het adres van de afzender. |
De goederen worden door een koerier van het vervoersbedrijf afgeleverd op het adres van de ontvanger. |
Terug naar het begin van deze page
Verzendlabel
-
Het label is verplicht en moet op een zijkant van het pakket worden geplakt met voldoende tape zodat het niet losraakt, behalve bij diensten met
AFGIFTE, waarbij de streepjescode van het verzendlabel wordt gebruikt om de goederen af te geven bij een Correos-kantoor af te geven. - Bedek de streepjescode van het verzendlabel niet met tape, aangezien dit het correct lezen en scannen kan bemoeilijken.
Dienst met optie voor afgifte van goederen via streepjescode
- Om de zending af te geven bij het kantoor van Correos, dient de afzender de streepjescode van het verzendlabel te tonen vanaf zijn of haar mobiele apparaat, zonder dat deze afgedrukt of op het pakket geplakt hoeft te worden.
Stappen om het pakket te deponeren:
- Vind het dichtstbijzijnde postkantoor van Correos bij u in de buurtbij jou in de buurt en controleer de openingstijden voor het aannemen van goederen.
- Ga naar het Acceptatiepunt met de goed verpakte goederen. Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.
- Toon de barcode vanaf je mobiele apparaat zodat het personeel van Correos deze kan scannen.
- Overhandig de goederen, het personeel van Correos zal het label afdrukken en op het pakket plakken. Zorg ervoor dat dit correct gebeurt.
- Je ontvangt een bevestiging van de afgifte per e-mail. Bewaar deze e-mail tot de levering van de zending, want dit is het bewijs van afgifte en het bewijs dat Correos jouw pakket in ontvangst heeft genomen.
Afgeven, ophalen en afleveren van het pakket
Afgifte:
|
Ophalen:
|
Aflevering:
|
Levertijden
- De transittijd varieert afhankelijk van de gecontracteerde dienst.
- De door Packlink PRO aangeboden levertijden zijn ter indicatie en naar schatting, en worden uitsluitend berekend in werkdagen (van maandag tot vrijdag, behalve op feestdagen).
- Tijdens het bestelproces van de verzending wordt de levertijd van de geselecteerde dienst getoond.
- De verzendtracking is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het ophalen of afgeven van het pakket.
Belangrijk
Soms is het om logistieke redenen of door onvoorziene omstandigheden buiten de controle van Packlink PRO om, zoals verkeersincidenten, slechte weersomstandigheden, werkzaamheden aan de openbare weg, voertuigpanne, stakingen in de transportsector of andere gevallen van overmacht, niet mogelijk om het pakket op de geschatte datum op te halen of af te leveren.
Terug naar het begin van deze page
Afleverbewijs
- Het afleverbewijs kan alleen worden aangevraagd door de opdrachtgever van de dienst.
- Packlink PRO beschikt niet over aangetekende afleverdiensten. Daarom kan de zending worden ontvangen door een derde en niet noodzakelijkerwijs door de ontvanger van de zending.
Terug naar het begin van deze page
Beperkingen
- De gebruiker dient de lijst van verboden en beperkte producten te raadplegen om er zeker van te zijn dat de inhoud van de zending is toegestaan.
Servicevoorwaarden
- Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de verzending te volgen en Packlink PRO binnen uiterlijk 5 werkdagen na het optreden van het eerste incident van de nodige informatie of oplossing te voorzien via het gedeelte Help en support van zijn account.
- Bij afwezigheid op het moment van aflevering zal de vervoerder proberen een bericht van aanbieding achter te laten op het adres van de ontvanger, voor zover mogelijk. Ook kan de zending bij een afgesproken afhaalpunt worden afgegeven om te worden opgehaald.
- De retourzending naar afzender is in geen van de door Packlink PRO aangeboden diensten inbegrepen, ongeacht de reden van retour (afwezigheid van de ontvanger, onjuist of onvolledig adres, weigering van de zending door de ontvanger, enz.).
- Behalve bij diensten met gegarandeerde levering zijn de levertijden indicatief en naar schatting. In geval van vertraging die aan de vervoerder te wijten is, heeft de gebruiker daarom geen recht op terugbetaling van de verzendkosten.
- In geval van schade, verlies of ontbrekende inhoud bij zendingen die met de dienst Correos Internacional Paq Standard zijn verzonden, dient de ontvanger contact op te nemen met de klantenservice van de postdienst van het land van bestemming om een klacht in te dienen.
Terug naar het begin van deze page
Dekking
Standaard dekking
- Alle verzendingen via Packlink PRO bevatten de standaard dekking zoals vastgelegd in de toepasselijke vervoersovereenkomst, behalve de internationale diensten waarvan de dekking dezelfde zal zijn als die aangeboden door Correos in hun Algemene Voorwaarden.
Extra dekking
- De gebruiker kan een extra dekking afsluiten voor zijn of haar verzending.
- Deze dekking is van toepassing mits de getransporteerde goederen niet zijn opgenomen in de lijst van verboden en beperkte producten, en de schade niet het gevolg is van een ontoereikende of ongeschikte verpakking. In deze gevallen aanvaardt de gebruiker op het moment van afsluiten dat de verzending reist zonder de extra dekking.