Correos

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afhaling thuis of afgifte op het kantoor van Correos (afhankelijk van de gecontracteerde dienst). Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
• Levering thuis of in een kantoor van Correos (afhankelijk van de gecontracteerde dienst).
• Verplicht label.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximum gewicht (kg): 28.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Ondersteunt rembours: Ja. Maximumbedrag €999.
• Packlink klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

Belangrijk

Deze postdienst omvat niet de douaneafhandeling naar een bestemming buiten het schiereiland of van de Canarische Eilanden naar het schiereiland.

Het label is verplicht, behalve voor Correos Oficina - Oficina, Correos Oficina - Domicilio, Correos Paq Premium Oficina - Domicilio, Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio of Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio, waarbij de barcode van het verzendetiket wordt gebruikt om de goederen bij een kantoor van Correos af te geven.

Bedek de barcode niet met plakband om deze goed te kunnen scannen met het PDA-apparaat van de chauffeur.

Diensten met barcode stortingsoptie voor goederen

• Om de zending af te geven bij het kantoor van Correos, moet de verzender de barcode van het verzendetiket op zijn mobiele apparaat laten zien, het is niet nodig om deze af te drukken of op het pakket te plakken.

Stappen om het pakket te deponeren:

1. Vind het dichtstbijzijnde postkantoor van Correos bij u in de buurtbij jou in de buurt en controleer de openingstijden voor het aannemen van goederen.
2. Ga naar het Acceptatiepunt met de goed verpakte goederen. Zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten.
3. Toon de barcode vanaf je mobiele apparaat zodat het personeel van Correos deze kan scannen.
4. Overhandig de goederen, het personeel van Correos zal het label afdrukken en op het pakket plakken. Zorg ervoor dat dit correct gebeurt.
5. Je ontvangt een bevestiging van de afgifte per e-mail. Bewaar deze e-mail tot de levering van de zending, want dit is het bewijs van afgifte en het bewijs dat Correos jouw pakket in ontvangst heeft genomen.

Ga naar het begin van de pagina

• Ophaaltijden: tussen 9:00 en 14:00, afhankelijk van de bevolking.
• Levertijden: gedurende de dag, op kantoor of thuis.
• Collecties:
  • In het prijsoverzicht zie je de eerste beschikbare ophaaldatum, maar dat betekent niet dat je geen latere datum kunt kiezen.
  • De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.
• Afgifte:
  • U kunt de goederen afgeven bij het Correos kantoor het dichtst bij uw huis of bij een ander kantoor van uw keuze, op de tijd en datum die u het beste uitkomen. Zoek het dichtstbijzijnde kantoor.
  • Controleer, voordat je naar het kantoor van Correos gaat, de openingstijden en of er pakketten kunnen worden afgegeven.
  • Vraag naar het ontvangstbewijs van ontvangst. Dit document is het bewijs dat Correos voor je pakket heeft gezorgd.
  • Zelfs als uw Correos-kantoor op zaterdag werkt, moet u er rekening mee houden dat de goederen pas op maandag worden verzonden.
• Levering: indien de ontvanger niet thuis is of levering niet mogelijk is, wordt het pakket ter afhaling ter beschikking gesteld van de ontvanger bij het betreffende postkantoor.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• Correos Paq 48/72: geschatte 48-72 werkuren. Balearen en Canarische Eilanden: geschatte doorvoer 3-5 werkdagen.
• Correos Oficina - Oficina: geschatte 48-72 werkuren. Balearen en Canarische Eilanden: geschatte doorvoer 3-5 werkdagen.
• Correos Oficina - Domicilio: geschatte 48-72 werkuren. Balearen en Canarische Eilanden: geschatte doorvoer 3-5 werkdagen.
• Correos Domicilio - Domicilio: geschatte 48-72 werkuren. Balearen en Canarische Eilanden: geschatte doorvoer 3-5 werkdagen.
• Correos Paq Premium Oficina - Domicilio: geschatte 24 werkuren. Balearen en Canarische Eilanden: geschatte doorvoer 3-5 werkdagen.
• Correos Paq Premium Domicilio - Domicilio: geschatte 24 werkuren. Balearen en Canarische Eilanden: geschatte doorvoer 3-5 werkdagen.
• Correos Internacional Paq Light Oficina - Domicilio: geschatte 4-10 werkdagen, afhankelijk van bestemming.
• Correos Internacional Paq Light Domicilio - Domicilio: geschatte 4-10 werkdagen, afhankelijk van bestemming.
• Correos Internacional Paq Standard - Oficina - Domicilio: geschatte 4-7 werkdagen, afhankelijk van bestemming.
• Correos Internacional Paq Standard - Domicilio - Domicilio: geschatte 4-7 werkdagen, afhankelijk van bestemming.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.
• In geval van schade, verlies of ontbrekende inhoud bij zendingen die met de dienst Correos Internacional Paq Standard zijn verzonden, dient de ontvanger contact op te nemen met de klantenservice van de postdienst van het land van bestemming om een klacht in te dienen.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.

Ga naar het begin van de pagina

• Voor het transportbedrijf is Packlink PRO uw klant. Om deze reden, als u contact met hen opneemt met een vraag over uw zending of een verzoek voor een specifieke procedure, zullen zij u doorverwijzen naar ons team, maar als u toch contact wilt opnemen met Correos kunt u dit doen door te klikken op de volgende link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
   
• Als u een klacht indient via de Correos website, zal de resolutie van de vervoerder u vertellen dat u contact moet opnemen met Packlink PRO.
   
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.