Zeleris

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Thuis ophalen.
• Thuisbezorging.
• Verplicht label.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten.
• Maximum gewicht (kg): 20.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink PRO klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

Het verzendetiket bestaat uit twee delen:

• Zeleris kopie: dit is degene die je op de pakket(ten) moet plakken. Bedek de streepjescode niet met plakband voor een goede scanning met het PDA-apparaat van de bestuurder.
• Klantenkopie: dit is uw bewijs van afhaling, dat door de chauffeur moet zijn ondertekend/gestempeld of waarop uw personeelsnummer en de datum van afhaling zijn vermeld.

Belangrijk

• De NIF/CIF die verschijnt in de gegevens van de verzender komt overeen met die van Packlink.
• De exporteur moet zijn BTW-nummer correct op de douanefactuur vermelden.
• De NIF/CIF van de geadresseerde wordt niet op de afhaalbon vermeld, maar moet op de douanedocumenten worden vermeld.

Ga naar het begin van de pagina

• Ophaaltijden: tussen 09:00 en 20:00 uur, afhankelijk van de stad. Tijdens de aanwerving biedt het systeem u de beschikbare opties.
• Levertijden: de hele dag door.
• Collecties:
  
  • Tijdens de prijsaanvraag ziet u de eerst beschikbare afhaaldatum, maar dit betekent niet dat u geen latere datum kunt kiezen.
  • De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• Zeleris Next Day: naar schatting 24-72 uur, afhankelijk van de bestemming.
• Zeleris International B2C: naar schatting 5-14 dagen, afhankelijk van de bestemming.
• Zeleris International Ground: naar schatting 3-8 dagen, afhankelijk van de bestemming.
• Zeleris International Air: 1-6 dagen, afhankelijk van de bestemming (exclusief inklaring).

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie Zeleris voorwaarden.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink PRO, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met Zeleris, kunt u dat hier doen.
  
  
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.