DPD Portugal

• Geschatte transittijd: maandag tot vrijdag (behalve feestdagen).
• Afhaling thuis of afgifte in het kantoor van DPD Portugal (afhankelijk van de gecontracteerde service).
• Thuisbezorging*.
• Verplicht label.
• Transit: geschat, omvat niet de periode van 48 tot 96 uur naar of van eilanden of afgelegen gebieden, enz.
• Opslag: maximaal 5 kalenderdagen. Vrijgave van goederen op verzoek.
• Twee leveringspogingen zonder extra kosten. Naar goeddunken van het leveringskantoor is, in geval van afwezigheid van de geadresseerde, voorzien in een " depotautorisatie ".
• Maximum gewicht (kg): 30.
• Maximale afmetingen: de langste zijde mag niet langer zijn dan 175 cm.
• Mogelijkheid tot het aanvragen van een digitaal leveringsbewijs.
• Packlink PRO klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur .

* Tenzij afgeleverd op een overeengekomen plaats na afwezigheid van de geadresseerde.

Verplicht etiket. Bedek het barcodegedeelte niet met sellotape om ervoor te zorgen dat het etiket correct kan worden gescand.

Druk 3 kopieën van het etiket af:

1. Kopie 1: plak het aan de zijkant van het pakket zodat het niet losraakt.
2. Kopie 2: vraag de koerier het te ondertekenen als bewijs van afhaling en bewaar het tot de levering.
3. Kopie 3: geef het desgevraagd aan de koerier

​​ ​​Als u dat wenst, kunt u een extra exemplaar van het verzendetiket in het pakket stoppen, zodat het identificeerbaar is in geval van verkeerde levering of verkeerde routering door de vervoerder.

Ga naar het begin van de pagina

• De dienst omvat geen telefonische melding voor afhaling en/of levering. De bezorger beslist hierover.
• Ophaaltijden: tussen 08:00 en 18:00 uur, afhankelijk van de stad. Tijdens de aanwerving biedt het systeem u de beschikbare opties.
• Levertijden: tussen 08:00 en 18:00 uur.
• Leveringen: DPD Portugal beschikt over een depotmachtiging, zodat u de pakketten op een veilige plaats kunt achterlaten, zoals een brievenbus, een garage of direct voor de voordeur. In geval van afwezigheid op het moment van levering in het buitenland is de depotmachtiging van kracht.
• Afgifte: U kunt de goederen afgeven bij het DPD Portugal kantoor bij u in de buurt of bij een ander kantoor van uw keuze, op een tijdstip en datum die u het beste uitkomen.
• Zelfs als uw DPD Portugal kantoor op zaterdag werkt, houd er dan rekening mee dat de goederen pas op maandag worden vervoerd.
• Collecties:
  
  • Tijdens de prijsaanvraag ziet u de eerst beschikbare afhaaldatum, maar dit betekent niet dat u geen latere datum kunt kiezen.
  • De ophaaldienst is beschikbaar van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Vergeet niet dat, hoewel het in uw gemeente misschien geen feestdag is, als het filiaal dat verantwoordelijk is voor de ophaling niet werkt vanwege een feestdag in de stad / provincie, de ophaling niet kan plaatsvinden en op de volgende werkdag zal plaatsvinden.
  • Laat een briefje of post-it achter op de telefoon of intercom als de achternaam van de afzender niet zichtbaar is, niet overeenkomt of als de zoemer tijdelijk buiten gebruik is.

Ga naar het begin van de pagina

De tracking van uw zending is beschikbaar op ons platform vanaf de dag na het afleveren/ophalen, op voorwaarde dat het pakketlabel correct is aangebracht.

Ga naar het begin van de pagina

De doorvoer hangt af van de gecontracteerde dienst; wij herinneren u eraan wat wij momenteel aanbieden:

• DPD PT Classic: tussen 2 en 5 werkdagen geschat.
• DPD PT Shop to Shop: Geschatte 24 werkuren.
• DPD PT Shop to Home: Geschatte 24 werkuren.
• DPD PT Collection to Parcel Shop: Geschatte 24 werkuren.
• DPD PT Collection to Door: Geschatte 24 werkuren.

Geschatte transittijd is exclusief de 48 - 96 uur naar of van eilanden of afgelegen gebieden, etc.

Belangrijk

In bepaalde gevallen is het om logistieke, operationele en klimatologische redenen, alsook om andere redenen die niets te maken hebben met Packlink PRO, niet mogelijk om af te halen of te leveren op de voorziene dag.

Ga naar het begin van de pagina

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zijn zending te monitoren en Packlink PRO te voorzien van een oplossing via het Help Portaal binnen een maximum van 5 werkdagen vanaf het eerste incident.
• In geval van afwezigheid tracht de vervoerder zoveel mogelijk een vrachtbrief achter te laten op het adres van de geadresseerde, of kan de zending worden afgezet op een overeengekomen plaats die op de vrachtbrief is vermeld.
• Terugzending bij de oorsprong is in geen van de diensten inbegrepen, ongeacht de reden van de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Behalve voor diensten met gegarandeerde levering, gelden de leveringstermijnen als een schatting en heeft de gebruiker geen recht op terugbetaling in geval van een vertraging die te wijten is aan het vervoer.

Ga naar het begin van de pagina

• Digitaal bewijs van aflevering zonder extra kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door de betaler van de dienst.
• Op voorwaarde dat het niet om een gecertificeerde levering gaat, kan een derde, die niet noodzakelijk de ontvanger van de zending is, het in ontvangst nemen. Indien de ontvanger niet thuis is, kan de zending bij een buurman worden afgeleverd.

• Raadpleeg de lijst van Verboden of Beperkte Artikelen.
• Zie DPD Portugal voorwaarden.

Ga naar het begin van de pagina

• Houd er rekening mee dat de service is gecontracteerd met Packlink PRO, dus het transportbedrijf zal u hoogstwaarschijnlijk niet direct kunnen helpen, maar als u contact wilt opnemen met DPD Portugal, kunt u dat hier doen.
  
  
• Je kunt contact met ons opnemen vanuit je Packlink PRO door op Help en support te klikken of onderaan dit artikel door te klikken op Ik wil gepersonaliseerde hulp.