Considera-se mercadoria em segunda mão aquela com mais de 60 dias a contar da data do levantamento ou depósito.
Em caso de dano ou extravio, será aplicada a depreciação dos bens.
Para que nossa equipe processe qualquer reclamação (danos ou itens perdidos), você deve sempre abrir a reclamação através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, selecionando a opção que se adequa ao seu caso.
Sugerimos que você preste atenção aos requisitos indispensáveis e à documentação exigida no formulário de solicitação. Documentação incompleta ou incorreta atrasará o processo de compensação.