Se o seu envio foi entregue danificado, com conteúdo em falta ou se a equipa da Packlink PRO confirmou a sua perda, para solicitar uma compensação deverá abrir a reclamação através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, seleccionando a opção que melhor se adapte ao seu caso.
A nossa equipa encarregar-se-á de tramitar a correspondente compensação com a transportadora e fará todo o possível para que a resolução seja favorável para si.
Importante
- Não se esqueça que você tem um prazo para iniciar uma reclamação.
- Lembre-se de que você deve atender aos requisitos indispensables.
- Sugerimos que você preste atenção à documentação exigida no formulário de reclamação. Documentação incompleta ou incorreta atrasará o processo de compensação.
Em nosso Portal de Ajuda explicamos medidas a tomar em caso de entrega de mercadorias danificadas.